Как коммуницировать о продукте, который не имеет аналогов и не укладывается в рамки привычных представлений о медицине? Neuro Implant Clinic обратилась к нам с вызовом: продвинуть инновационный метод лечения, который не является ни препаратом, ни процедурой в классическом понимании. Это технология, которая требует глубокого объяснения, правильной рамки доверия и полного переформатирования клиентского пути — от первого контакта до принятия решения.

Этот кейс — о стратегии для нишевого медицинского бизнеса, где нет места поверхностным гипотезам и шаблонным инструментам.
Мы провели комплексную диагностику цифрового присутствия, конкурентной среды и логики поведения рынка…В фокусе — построение системы маркетинга, адаптирующейся к языку, культуре и уровню скепсиса в каждой стране.

Этот кейс будет полезен для тех, кто работает в сложных нишах: рассказываем, как презентовать инновационный продукт, сформировать спрос там, где его ещё нет, и выстроить доверие к новому решению.

Продукт, аудитория и цель

Цель анализа

Задача нашей команды — исследовать два ключевых направления развития клиники: русскоязычный и англоязычный рынки. Мы должны были определить:

  • потенциал для продвижения;
  • насколько отличаются эти рынки по восприятию, языку, «болям»;
  • как строить коммуникацию так, чтобы она не вызывала сопротивление, а, наоборот, создавала доверие.

Важна была стратегическая диагностика бизнеса в медицинской нише, которая требует максимально тонкого подхода.

Продукт: титановые «вечные иглы»

В основе продукта — разработка немецкого невропатолога Ульриха Верта. В 2001 году он создал метод лечения болезней Паркинсона и Альцгеймера, который на тот момент казался скорее научной фантастикой: имплантация титанового микроэлемента (2 мм, толщина волоса) в ушную раковину пациента.

Метод основан на сочетании:

  • знаний восточной медицины об активных точках;
  • принципов французской акупунктурной школы;
  • принципов современной нейронауки.

Цель — стимуляция выработки дофамина, улучшение качества жизни и снижение медикаментозной нагрузки.

Почему это важно?
Это альтернатива лечению, ведь для многих пациентов с болезнью Паркинсона и Альцгеймера официальная медицина имеет свои ограничения. А побочные эффекты традиционных лекарств только ухудшают состояние. 

Целевая аудитория

В решении о лечении часто участвует не сам пациент, а его семья. Поэтому мы выделили два сегмента:

  • Люди, которые уже сталкиваются с симптомами (60+).
  • Близкие пациенту люди (35–65 лет), которые ищут эффективное, безопасное и деликатное решение.

Средний чек услуги — €5000–6000, поэтому в стратегии мы акцентируем внимание на платежеспособной аудитории со сформированным запросом и глубоким интересом к альтернативной / интегративной медицине.

У вас есть сложный инновационный продукт и вы не знаете, как о нём рассказать?

Анализ рынка: медицинские инновации в сложной информационной среде

С этого этапа начинается каждая стратегия. Прежде чем что-то продвигать, мы должны понять, на кого и где мы хотим влиять. В случае с Neuro Implant Clinic это означало выйти за пределы клише «рекламы для пациентов» и погрузиться в культурную, экономическую, этическую специфику каждого рынка, с которым работает бренд.

Этот раздел — о том, как меняется коммуникация в зависимости от языка, ментальности, уровня медицинской грамотности и экономической готовности платить за инновационные услуги.

4.1 География: многоязычие как барьер и как возможность

Neuro Implant Clinic работает с различными странами: Испания, Германия, Турция, Казахстан, Украина, частично США и ОАЭ.

Это означает:

  • разный уровень доверия к частной медицине;
  • различный правовой статус имплантаций;
  • различные механизмы принятия решений (сам пациент или родственники);
  • и, что важно, различная терминология, которая влияет на выбор клиента.

Это означает: один лендинг или одно рекламное сообщение не работает. Требуется сегментация, гибкая структура контента и сценарии для разных аудиторий.

4.2 Чувствительность к срокам

Мы проанализировали более 100+ ключевых запросов Google, связанных с темой лечения Паркинсона, Альцгеймера, имплантации и акупунктуры.

Выяснилось:

  • Термин «имплантация» вызывает тревогу у части аудитории.
  • Слово «Иглы» ассоциируется с болью или с альтернативной медициной, что снижает доверие.
  • Лучше работают мягкие формулировки: «нейрометод», «точечная терапия», «восстановление клеток».

💡 Тон коммуникации должен быть научно-информативным, но с эмпатией, и критически важно — без пафоса или «чудодейственных обещаний».

4.3 Ценовая эластичность

Средняя цена в €5000–6000 — это серьезное инвестиционное решение для семьи.

Выводы по результатам анализа платежеспособности рынка:

4.4 Репутационная рамка: рынок скепсиса

Инновационная медицина часто сталкивается с проблемой скепсиса: «Это ещё одни шарлатаны?», «А есть сертификаты?», «Почему это не во всех больницах мира?»

Мы изучили публикации на форумах, отзывы и типичные возражения аудитории: доверие к клинике формируют результаты, реальные кейсы и видеоотзывы. Но этого недостаточно без сильной экспертизы врача, научной основы и открытости к вопросам.

Чтобы снизить скептицизм, стоит работать в трех направлениях:

  1. публиковаться в авторитетных источниках;
  2. создать рубрику FAQ для опровержения мифов;
  3. внедрить формат «открытого интервью» с врачом.

Это позволит выстроить не только доверие к методу, но и к людям, которые за ним стоят.

Любая компания, которая выходит на новые рынки или работает в нише с высоким порогом доверия, должна провести глубокий рыночный анализ:

  • как аудитория формирует решение;
  • кто влияет на неё;
  • какая коммуникация вызывает страх или недоверие;
  • как сформирована информационная экосистема вокруг темы.

Работаете на нескольких рынках и используете одну стратегию продвижения? Это дает результат только в краткосрочной перспективе. Давайте обсудим, как адаптировать коммуникацию под менталитет и реалии каждой страны.

Анализ проекта 

Чтобы составить стратегический план и расписать инструменты для достижения бизнес-целей, важно провести качественную диагностику текущего состояния проекта и рынка, на котором этот проект продвигается.

Наш подход — это построение системного маркетинга, где каждый элемент — от позиционирования до технических моментов сайта — работает на целостный результат.

В каждом проекте мы оцениваем, как выглядит бизнес глазами потенциального клиента, что мешает росту, где теряется доверие. Это особенно важно, когда речь идёт о медицинских услугах с высоким чеком и низким уровнем осведомленности на рынке.

Мы провели полную ревизию маркетингового присутствия проекта: от сайта до социальных сетей, от позиционирования до технических настроек рекламы.

3.1 Позиционирование

Neuro Implant Clinic предлагает уникальный медицинский метод, но в информационном пространстве это не казалось чем-то уникальным. Позиционирование клиники было размытым: слишком много месседжей, попытки рассказать обо всём и сразу. 

Вывод: коммуникационная стратегия должна базироваться на едином тезисе, который адаптируется, но не меняется. Только так бренд сможет последовательно строить однозначное восприятие своего предложения. 

3.2 Сайт

Мы исследовали 5 сайтов клиники на разных языках. Они существенно отличались не только языком, но и структурой, оформлением и логикой.

Основные проблемы:

  • Разные логотипы, разные стили — это визуально напоминает 5 разных компаний.
  • Слабая техническая оптимизация, особенно в мобильной версии.
  • Отсутствие важной информации: шагов лечения, стандартов описания врачей, отсутствуют видео с отзывами.
  • Некоторые сайты работают некорректно или имеют критические ошибки (404, отсутствие переходов между языками).
  • Нереализованный SEO-потенциал.

Мы создали пошаговую инструкцию, как исправить эти недостатки, структурировать информацию, рассказать о врачах, сделать удобный UX и обеспечить SEO-оптимизацию. 

Также мы провели аудит всех соцсетей клиники, в частности YouTube, Instagram, и дополнительно предоставили рекомендации по улучшению.

3.3 Блог

Блог — мощный инструмент для привлечения «теплой» аудитории, но сейчас он работает на 30% своего потенциала.

Мы обратили внимание на:

  • отсутствие дат публикаций;
  • неработающие баннеры;
  • отсутствие SEO-структуры статей;
  • слабую интеграцию призывов к действию.

Рекомендации включали: оптимизацию по ключевым словам, внедрение структурированных CTA, добавление партнёрских материалов из смежных ниш (диетология, нейронаука, биохакинг).

💡Инсайт: анализ проекта трудно провести, находясь внутри бизнеса. Важно привлекать внешних экспертов с опытом в различных нишах, ведь именно такая перспектива позволяет увидеть системные проблемы и открыть новые точки роста. Комплексный внешний аудит — это стратегический инструмент для руководителей, стремящихся принимать обоснованные решения.

3.4 Лидогенерация

Google Ads потенциально является основным каналом для привлечения клиентов клиники, но наш аудит Google Ads показал, что кампании не были оптимизированы:

  • конверсии не отслеживаются;
  • типы соответствия ключевых слов устарели;
  • использованы неуместные стратегии ставок;
  • отсутствует сегментация кампаний по географии;
  • заголовки неинформативны, местами есть ошибки.

Мы создали подробную карту ошибок и рекомендаций: от изменения структуры аккаунта до новых форматов объявлений и правильных настроек целей.

Не знаете, кто ваша аудитория и как правильно её сегментировать для сложной медицинской услуги? Записывайтесь на бесплатную консультацию — обсудим ваш проект.

Анализ конкурентов

Тот, у кого нет стратегии, следует за теми, у кого она есть 

В медицинской нише, где решается здоровье и качество жизни, конкуренция приобретает особую форму. Это борьба за доверие, и именно здесь становится очевидным, кто действительно работает системно, а кто только накапливает отзывы и полагается на «сарафанное радио».

Мы провели подробный конкурентный аудит рынка, чтобы оценить способность ключевых конкурентов влиять на решения потенциальных клиентов.

Среди конкурентов мы выделили 5 категорий:

  • Создатели методов (как сам Ульрих Верт).
  • Частные практики, работающие с имплант-акупунктурой.
  • Медицинские бренды с мощным offline-авторитетом. 
  • Специалисты по восточной медицине с сильной локальной репутацией.
  • Технологические клиники, применяющие прогрессивные методы лечения Альцгеймера и Паркинсона.

Но несмотря на все различия, на рынке существуют одни и те же проблемы:

  • отсутствие выездного лечения (особенно важно для маломобильных пациентов);
  • недостаточное цифровое присутствие;
  • узкая сегментация или её полное отсутствие;
  • ориентация на личный бренд врача, а не на бренд клиники как системы лечения.

5.1 Цифровое присутствие 

Для клиента мы собрали все данные в таблицу для лучшего сравнения и отдельно прописали экспертные выводы, здесь приведем общие наблюдения:

  • Большинство клиник имеет один сайт с языковыми версиями, не адаптированный под локальные рынки.
  • Полагаются на SEO и отзывы, не используя другие каналы привлечения клиентов.
  • Соцсети ведутся периодически, самые популярные каналы — Facebook, Instagram, YouTube.
  • Из интересного: некоторые конкуренты создают отдельные лендинги под болезни, активно добавляют отзывы пациентов и интерактивные блоки (FAQ, чаты, запись).
  • Часто используются посреднические платформы — Bookimed, Mediglobus, Hospital Israel.

Подозреваете, что вы не полностью раскрыли маркетинговый потенциал своего продукта? Приходите на бесплатную консультацию — обсудим, с чего начать аудит.

5.2 Личный бренд врача

Конкуренты, имеющие сильные личные бренды, например, Dr. Fabio Lodo в Италии или Dr. Rolf Wlasak в Германии, регулярно ведут соцсети, распространяют интервью, публикации, даже издают книги на Amazon. Однако:

  • Контент почти всегда универсальный, не под разные сегменты (пациент, семья, медицинское сообщество).
  • Видео редко имеют высокое количество просмотров, форматы не адаптированы к соцсетям.
  • Успешный бренд врача мало связан с брендом клиники, а значит, не масштабируется.

5.3 Стоимость как фильтр 

Ближайшие по методу конкуренты (имплантационная акупунктура) не имеют чёткого позиционирования по цене. Крупные клиники работают в ценовом сегменте, аналогичном Neuro Implant Clinic.

Однако лишь некоторые:

  • обосновывают цену через ценность и продолжительность результата;
  • акцентируют на комфорте и сервисе для родственников;
  • имеют прозрачную политику до / после лечения.

Объяснение стоимости через трансформацию жизни пациента и его семьи работает как дополнительный фактор для доверия потенциальных клиентов.

Анализ помогает определить нишу, в которой бренд может звучать уверенно и восстанавливаться на уникальных преимуществах, даёт понимание, какие каналы продвижения работают, где есть перенасыщение, а где — недоверие и от чего стоит отталкиваться при формировании позиционирования.

Что дальше?

Neuro Implant Clinic работает в чрезвычайно сложной, но перспективной нише — инновационного лечения, которое балансирует между наукой, технологией и деликатными эмоциональными решениями семей пациентов. 

Такой продукт требует точного позиционирования, сегментации аудитории, межкультурной адаптации и построения доверия — как к самому методу, так и к специалистам, которые его представляют.

После анализа мы всегда составляем рекомендуемую стратегию развития и описываем пошагово, какие есть этапы и какие инструменты понадобятся.

Пример стратегических задач:

  • Формирование чёткого позиционирования с выделением ключевых преимуществ.
  • Работа с партнёрствами, профильными медиа, рейтингами и Google Maps как дополнительными каналами социального доказательства.
  • Долгосрочное развитие через SEO, контент, франчайзинг и создание офлайн-присутствия.

Мы разрабатываем маркетинговые стратегии в соответствии с различными целями: запуск стартапа, масштабирование, для новых продуктов и для увеличения продаж.

Также мы точечно помогаем с отдельными элементами стратегии: 

Для клиентов, которые ищут способ получить функцию маркетинга без необходимости создавать отдел внутри компании, мы работаем как удаленный отдел маркетинга.