Как избавиться от брошенных корзин с помощью подборки ИИ инструментов email-маркетинга

Потенциальный клиент из рекламы переходит на сайт. Он выбирает ваш продукт, ведёт в корзину, вот-вот нажмёт кнопку «оформить заказ». Какой опасный момент, ещё немного и… штанга. Товар был в шаге от продажи, но остался брошенным в корзине.

Но не спешите расстраиваться, ведь это ещё не конец матча, то есть клиента вы ещё не потеряли. Часто бывает так, что онлайн-шопинг прерывает доставка пиццы, звонок мамы, голосовое сообщение от друга или сериал. Человеку достаточно на две секунды оторваться от вашего сайта, чтобы забыть о покупке. Но ведь можно напомнить клиенту о незавершённом деле. Для этого существует несколько действенных трюков email-маркетинга, о которых мы расскажем в этой статье. Читайте, чтобы применять эффективные стратегии для увеличения продаж.

Почему email-маркетинг?

Email-маркетинг — это способ продвижения товаров или услуг в рассылках электронных писем. Использование email до сих пор является наиболее результативной стратегией напоминания о брошенных корзинах, несмотря на то, что этот канал коммуникации ошибочно считают устаревшим. Просто посмотрите на статистику: получатели открывают почти 40% писем о брошенных корзинах. В то же время средний показатель открываемости всех электронных писем составляет 21,33%.

Что делает email-маркетинг эффективным?

Каждый бизнес может выкрутить мощность email-маркетинга на максимум. Для этого нужен стратегический подход и знание принципов создания успешной рассылки. По стратегии вам сюда. А о способах повышения эффективности писем расскажем прямо сейчас.

Используйте эффективные инструменты email-маркетинга

От качества и возможностей сервиса рассылок зависит количество клиентов, которые вернутся к своим корзинам. Во внутренней работе агентства и для нужд клиентов мы обычно используем SendPulse. Это украинский сервис для создания электронных писем. На платформе SendPulse можно разрабатывать уникальные дизайны писем без кода, настраивать триггерные рассылки, сегментировать аудиторию, анализировать показатели кампаний и многое другое.

Мы являемся сертифицированными экспертами SendPulse и знаем, как использовать функционал сервиса в полной мере. Поэтому наши клиенты получают ощутимый результат от email-маркетинга.

Мотивируйте клиентов

Чтобы клиент вернулся и завершил покупку, просто напомнить о брошенной корзине недостаточно. Нужно углубиться в сознание потребителей, чтобы сделать такое предложение, от которого они не смогут отказаться.

Бизнесы не зря размещают на сайте предупреждение, что при добавлении товара в корзину он не бронируется. Такое сообщение заставляет клиента задуматься, что позже продукта может не быть в наличии. Появляется ощущение срочности, ограничивается время на раздумья. Это увеличивает шансы на продажу.

Аналогичную тактику вы можете применить в email-маркетинге. Напомните клиенту, что товар популярен и быстро заканчивается. Для наглядности можете добавить количество единиц, особенно хорошо это работает, когда указывают, что в наличии 5 и менее товаров.

Распространённой причиной брошенных корзин является ещё и установка «Дорого». Тогда вы можете предложить персональную скидку или бесплатную доставку. Предложение должно иметь ограниченный срок действия, чтобы повысить мотивацию клиента.

Используйте ИИ

Если есть более короткий путь к результату, зачем выбирать длинный? Искусственный интеллект упрощает многие бизнес-процессы, в том числе и email-маркетинг.

Используя ИИ в письмах-напоминаниях, вы получаете ряд преимуществ:

• Автоматизация. ИИ может генерировать шаблоны писем, которые можно легко и быстро доработать. Такая автоматизация значительно сокращает время на подготовку рассылки и повышает её эффективность. Кроме того, ИИ может автоматически обновлять и оптимизировать готовые шаблоны на основе обратной связи и анализа эффективности писем.

• Индивидуальный подход.  Персонализированные письма повышают средний показатель их открываемости с 21,33% до 29%. А коэффициент кликов по ссылке составляет 41%. Это значительно увеличивает шансы на продажу брошенного в корзине товара.

ИИ помогает настроить динамический контент в письмах, который автоматически адаптируется к каждому получателю. Этот список содержит имя клиента, персонализированные приветствия, а также изображения и описания товаров из брошенной корзины.Кроме того, технология может подобрать индивидуальные рекомендации товаров, которые могут заинтересовать клиента на основе его предыдущих действий. Так, если условный шампунь показался потребителю слишком дорогим, в письме можно предложить более дешевую альтернативу или меньший объём товара.

• Написание и проверка текстов 

Текст письма, особенно заголовок, влияет на заинтересованность человека в совершении покупки. Чем точнее вы «попадёте» в интересы клиента, тем вероятнее, что продадите товар.

ИИ вдвое ускорит вам написание писем с напоминаниями. Просто напишите промпт, инструкцию для ИИ, о которой мы рассказали в этой статье. Да, сгенерируйте несколько разных вариантов письма и выберите наиболее удачный. Затем можно доработать текст, чтобы он был живым и лёгким для восприятия.

Кроме этого, вы можете попросить ИИ отредактировать текст, сократить его или, наоборот, расширить.

• Выбор времени отправки. Чтобы не спамить клиента и не вызывать раздражение, нужно выбрать подходящий момент. ИИ поможет определить оптимальное время отправки письма, чтобы эффективность напоминания была максимальной.

• Отслеживание действий клиентов на сайте. Бизнесы используют алгоритмы машинного обучения для анализа поведения клиентов на сайте. Поэтому с внедрением ИИ вы получите данные о просмотренных товарах, продолжительности сессий и предыдущих покупках. Зная интересы и предпочтения клиентов, вы адаптируете рекомендации в письме к персональным потребностям.

• Аналитика. ИИ поможет сгенерировать уникальные предложения и скидки для разных сегментов. Технология анализирует вероятность успеха различных типов стимулов для каждого клиента, чтобы он завершил покупку.

ИИ также может сформировать отчёт о результативности рассылки, чтобы в дальнейшем повышать процент открытий и завершённых покупок.

Инструменты ИИ для email-маркетинга

Для написания текстов

• Chat GPT. Вы точно знаете об этом чат-боте, поэтому мы просто напомним. Любые тексты, включая письма, можно делегировать этому ИИ.
• CopyAi. Ещё один популярный инструмент ИИ в маркетинге. Этот чат-бот позволяет генерировать тексты и заголовки писем с учётом Tone of Voice.
• Jasper. Этот сервис на основе ИИ предлагает готовые шаблоны для создания email-рассылок, соблюдает ToV и может генерировать изображения.
• Deepl. Если вы работаете с иностранными рынками, то этот переводчик с искусственным интеллектом вам поможет. Инструмент предоставит идеи для улучшения текста и подберёт альтернативные формулировки.
• Grammarly. Это отличный способ улучшить грамматику и в целом привести письмо в соответствие с правилами английского языка.

Для создания изображений

• Midjourney. Эта нейросеть поможет вам создать визуальное оформление письма, которое заинтересует клиента и мотивирует перейти по ссылке.
• Dall-E. В этом ИИ вы можете создать уникальное изображение для письма, отправив референс или создав текстовый запрос.
• Adobe Photoshop. Если вам нужно добавить или заменить определенные элементы изображения или создать реалистичное фото, тогда выбирайте этот инструмент ИИ.

Комплексные решения

• Yespo. На этой платформе вы сможете создавать автоматические и персонализированные письма. ИИ может добавить блоки «Другие покупают», «Вам также может понравиться» в рассылку.
• Mailchimp. Это ещё один достаточно известный инструмент email-маркетинга на основе ИИ. На этой платформе вы можете автоматически отправлять письма, созданные с помощью ИИ. Кроме того, Mailchimp можно интегрировать с сайтом, чтобы настроить обмен данными и аналитику.
• Brevo. Комплексный инструмент для управления коммуникациями с клиентами через телефонию и электронную почту. Помимо ИИ-генератора, тем и контента писем, сервис предлагает персонализацию текстов, оптимизацию времени отправки и многое другое.

Выводы

Email-маркетинг — это самый эффективный способ победить в борьбе за внимание клиента. Профессиональные письма могут вернуть большой процент клиентов к брошенным корзинам и увеличить ваши продажи. А с использованием искусственного интеллекта этот процесс будет автоматическим, письма персонализированными, а результаты впечатляющими.