Бизнес-запрос

IPTel — это платформа коммуникаций, автоматизации и продаж. В одном решении клиент объединяет облачный контакт-центр, автообзвон и голосовых роботов, CRM, аналитику и уникальный модуль Voice Fake Detector для определения мошеннических звонков. То есть речь идёт не об отдельном софте, а об инфраструктуре, через которую ежедневно проходят звонки, лиды, продажи и сервис.

До начала работы над сайтом в IPTel уже был сильный продукт, но онлайн-представительство этому не соответствовало. Страницы напоминали технический справочник: перегруженные терминами, без чёткой логики для бизнес-пользователя. Дизайн имел устаревший вид и не отражал уровня технологичности платформы, мобильная версия была неудобной, а «путь пользователя» вообще не отличался в зависимости от роли — владельца бизнеса, Head of Sales, CTO или руководителя контакт-центра. 

В результате потенциальные клиенты терялись в массиве информации, а сайт не работал как полноценный инструмент доверия и продаж.

Запрос клиента был чётким: нужен современный корпоративный сайт, который говорит на языке бизнеса, а не только технических специалистов.

Чтобы сайт:

  • просто и структурировано объяснял сложный функционал платформы через бизнес-результаты;
  • усиливал доверие к бренду в глазах клиентов, партнёров и инвесторов;
  • стал рабочим инструментом лидогенерации и опорой для отдела продаж, а не «обязательным присутствием в интернете».

Роль маркетолога и этап проектирования

Это кейс, где без маркетолога сайт превратился бы либо в «мануал для технарей», либо в абстрактную картинку. Поэтому вся логика проекта опиралась на уже созданную маркетинговую стратегию IPTel.

Использование результатов стратегии

Наше сотрудничество с IPTel началось с разработки полноценной маркетинговой стратегии для украинского и британского рынков. Мы провели глубокий анализ конкурентов, собрали факторы выбора, исследовали поведенческие паттерны целевых сегментов и провели «тайного покупателя» среди CCaaS-решений. В результате команда получила структурированное видение продукта, рынка, клиентов и ключевых точек роста.

И именно эти наработки стали фундаментом при создании нового корпоративного сайта. На момент начала работ у нас уже были:

  • сформирована маркетинговая стратегия для Украины и Великобритании;
  • детальная сегментация аудитории: владельцы бизнесов, Heads of Sales, руководители контакт-центров, CTO, финансовые учреждения, медицинский сектор, аутсорсинговые колл-центры;
  • фреймворк факторов выбора: безопасность, надёжность, AI-функциональность, гибкость, интеграции, техподдержка;
  • обновленное позиционирование, согласованное с клиентом;
  • выводы из конкурентного анализа и «тайного покупателя», которые показали слабые места рынка и точки входа.

Маркетолог использовал всю эту аналитику как основу для:

  • структуры сайта: главная страница, модули, решения по отраслям, страницы для разных ролей, кейсы, база знаний, блог, партнёрские программы;
  • логики контента, адаптированной под роли лиц, принимающих решения (CEO, CTO, Head of Sales, руководитель контакт-центра);
  • ключевых месседжей, которые переводят технические характеристики в бизнес-выгоды — более быстрый запуск, экономия бюджета, безопасность от мошенничества, стандартизация процессов, автоматизация продаж.

В случае IPTel мы разрабатывали маркетинговую стратегию, брендовые материалы и сайт в рамках длительного сотрудничества. Но чтобы обновить или создать сайт, не обязательно разрабатывать стратегию перед этим.

Структура сайта 

Маркетолог выстроил структуру так, чтобы она последовательно отвечала на ключевые вопросы B2B-клиента и снимала барьеры на пути к решению.

1. «Это о моей задаче?»
 Первый блок страницы — о бизнес-проблемах, с которыми сталкивается потенциальный клиент:
— потерянные звонки;
— перегруженные операторы;
— отсутствие аналитики;
— всё более высокие риски мошеннических звонков;
— низкое качество обслуживания из-за хаотичных процессов.

2. «Что умеет платформа IPTel?»
Схематичное представление всех модулей: контакт-центр, автообзвон, голосовые роботы, CRM, аналитика, Voice Fake Detector, интеграции.

3. «Какой бизнес-результат я получу?»
Функции, переведенные в выгоды:
— меньше потерянных лидов;
— более быстрое время обработки обращений;
— контроль качества и производительности;
— уменьшение fraud-рисков;
— стандартизация процессов продаж.

4. «Почему IPTel, а не глобальный игрок?»
Блок усиливает конкурентоспособность:
— уникальность технологии Voice Fake Detector;
— гибкость под локальные задачи;
— поддержка и кастомизация;
— 500+ реализованных проектов в различных нишах.

5. «Можно ли доверять?»
Социальное доказательство: кейсы, отзывы, участие в конференциях, партнёрские интеграции, награды.

6. «Какой следующий шаг?»
Простые и четкие CTA:
— получить демо;
— записаться на консультацию;
— скачать презентацию;
— прочитать техническое описание продукта.

Отдельно продуманы переходы для разных сегментов:

— база знаний — для технических специалистов;

— блог и аналитика — для руководителей и маркетинга;

— решения по отраслям — банки, медицина, контакт-центры.

Контент 

Цель контента — устранить барьер «это слишком сложно» и показать: платформа решает конкретные задачи, а не просто имеет множество модулей.

Чтобы сделать это качественно, маркетолог провёл:

  • серию глубинных интервью с основателем, CTO и sales-командой;
  • анализ повторяющихся вопросов клиентов («выдержит ли система 200 операторов?», «как работает детектор фейковых голосов?», «возможна ли интеграция с моей CRM?»).

На основе этого создан контент, где:

  • каждая техническая функция имеет «перевод» в бизнес-эффект;
  • представлены чёткие сценарии для банков, клиник, финансовых учреждений, контакт-центров;
  • сложные технические вещи объясняются с помощью метафор, схем и примеров, а не терминов.

Весь контент полностью подчинён стратегическому позиционированию и факторам выбора, сформированным в ходе маркетинговой стратегии.

Дизайн 

Дизайн IPTel стал визуальным продолжением позиционирования и содержания, заложенных в стратегии. Дизайнеры работали на основе:

  • маркетингового ТЗ;
  • логобука IPTel;
  • брендовых паттернов и акцентных цветов.

Дизайн-концепция и стиль

UI-дизайнер вместе с маркетологом создали несколько вариантов главного экрана, чтобы найти оптимальный баланс между:

  • технологичностью и простотой;
  • языком технических специалистов и языком бизнеса;
  • акцентами на безопасности, AI, комплексности и быстром старте.

После тестирования концепция была согласована с клиентом и преобразована в системный визуальный стиль сайта.

Полный UI-дизайн страниц

Созданы макеты для:

  • главной страницы;
  • продуктовых модулей;
  • решений по нишам;
  • блога и базы знаний;
  • регистрации, авторизации и отдельных технических страниц.

Сложные процессы визуализированы через:

  • схемы;
  • иконки;
  • пошаговые сценарии;
  • интерактивные элементы.

Контент-команда параллельно адаптировала тексты так, чтобы интерфейс читался естественно, без информационного шума.

Мобильная адаптация

Для мобильного UX создана отдельная логика:

  • изменена последовательность секций под быстрое «сканирование» контента;
  • CTA вынесено в зоны быстрого нажатия;
  • технические таблицы переформатированы в компактный мобильный формат;
  • протестированы сценарии знакомства для аудитории UK, EU и UA.

Проведена подготовка к верстке, ведь прежде чем передать дизайн в разработку:
— создан UI-kit, логика отступов и сетка;
— описаны все состояния элементов;
— подготовлены паттерны и графика в нужных форматах;
— сформирована техническая спецификация для верстки.

Верстка и функциональная реализация

На этапе технической сборки:

  • выполнена адаптивная верстка всех страниц;
  • реализована UX-логика, заложенная маркетологом;
  • подключены формы, интеграции с CRM, аналитикой;
  • добавлены микроанимации, улучшающие UX без ущерба для скорости.

Тестирование и предпусковая проверка

Проведён полный технический аудит:

  • тесты скорости;
  • проверка форм и CTA;
  • проверка всех аналитических событий;
  • кроссбраузерное тестирование;
  • тестирование поведенческих сценариев.

Запуск и интеграция в маркетинг

После технического тестирования сайт был развёрнут на домене IPTel и интегрирован во всю маркетинговую экосистему компании.

На этапе запуска наша команда:

  • проверила корректность всех трекингов, аналитики и событий;
  • настроила мониторинг первых дней для отслеживания поведения пользователей;
  • протестировала передачу лидов в CRM и работу форм для демо и консультаций.

Рекламные инструменты 

Сайт IPTel создавался как опорный элемент маркетинговой инфраструктуры, а не просто как обновление дизайна. Поскольку продукт — сложное технологическое решение, ключевой задачей маркетолога было превратить техническую платформу в понятную бизнес-ценность.

Основные функции сайта в этом проекте:

  • Перевод технологии в бизнес-результаты: наш маркетолог работал в тесной связи с основателями и техкомандой, чтобы сложные модули представить не как «фичи», а как решения для конкретных задач бизнеса.
  • Формирование доверия к продукту: в сегменте SaaS сайт должен убедить сразу несколько критических ролей — CTO, Head of Sales, руководителя контакт-центра и владельца бизнеса. 
  • Усиление партнёрских и инвестиционных процессов: для технологических компаний сайт — это первый маркер надёжности. В случае IPTel он должен показывать, что продукт готов к интеграции, масштабированию, сотрудничеству с крупным бизнесом и потенциальным инвестициям.

Рекламные инструменты 

1. Google Ads — основной канал лидогенерации 

Сайт сразу был структурирован под поисковые запросы B2B-клиентов. Контент разрабатывался так, чтобы пользователь за 20–30 секунд мог понять: как работает продукт → какие проблемы он решает → какой результат получит бизнес.

2. Meta Ads и другие платформы — «прогревание» и ремаркетинг

Сайт стал основной точкой, на которую возвращали трафик из соцсетей и ремаркетинга. Визуальная иерархия, чёткие блоки выгод и сценарии взаимодействия были заложены именно под эту цель.

3. Контент-маркетинг и SEO

Блог, база знаний, кейсы, аналитика — спроектированы сразу как часть контентной стратегии:

  • страницы созданы под кластеры запросов;
  • структура поддерживает дальнейший рост контента;
  • все материалы усиливают факторы выбора: экспертность, технологичность, безопасность.

4. CRM и электронный маркетинг

Формы демо, консультации, переходы с партнёрских страниц — всё интегрировано в CRM. Сайт стал точкой входа в автоматизированные лид-воронки, что повысило не только объём лидов, но и качество запросов.

💡Сайт под руководством маркетолога  

Сайт — это не только дизайн.
Это управляемая система роста, в которой каждый экран поддерживает логику воронки, а каждый блок отвечает на вопросы того, кто принимает решение.

В проекте IPTel сайт стал:

  • инструментом продаж и лидогенерации;
  • доказательством технологической зрелости продукта;
  • основой партнёрских коммуникаций;
  • точкой доверия для крупных B2B-клиентов;
  • фундаментом дальнейшей контент- и SEO-стратегии.

Именно поэтому сайт под руководством маркетолога — это инвестиция в продажи и рост бизнеса, а не в красивое изображение.

Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы оценить, каким может быть ваш сайт и какую роль он способен играть в росте компании.