О, нова заявка!
Клієнт має знати про ваш спосіб задоволення його потреби.
Наприклад, клієнт, який нічого не знає про лазерну корекцію зору, буде обирати між окулярами або контактними лінзами. Тому клієнт має бути достатньо поінформований саме про той спосіб вирішення його потреби, який ви пропонуєте.