ви зможете читати обраною мовою😊
-
- Детально досліджуємо вашу пропозицію: що саме ви робите, що отримують клієнти, як ви працюєте. Те саме робимо з обраними конкурентами.
- Формуємо перелік необхідних запитань для дослідження та легенду «таємного» покупця.
- Тренуємо «таємного» покупця для реалізації легенди.
-
- Формуємо перелік основних факторів вибору, які можна використовувати для оцінки сервісу.
- Визначаємо, які фактори вибору використовують конкуренти в роботі з клієнтами.
-
- «Покупець» починає комунікацію з потрібними компаніями, тестує канали комунікації, швидкість і якість реакції онлайн та офлайн.
- «Покупець» проводить дослідження відповідно до легенди та зберігає всі матеріали (скрини листів та діалогів, записи зустрічей та перемовин, презентаційні матеріали та комерційні пропозиції, тощо).
30+ годин
залежно від специфіки проєкту
4
спеціалісти
від 2 тижнів