Комплексна маркетингова стратегія для дитячого табору: наш кейс

Батьки мріють про табір, який зробить їхню дитину сміливішою, розумнішою, більш самостійною. Дитина — про місце, де буде драйв, атмосфера, як у серіалі, нові друзі й повна свобода від нудного дозвілля.

Krokers Camp –– це дитячий табір клубного формату, що створює унікальне середовище для розвитку, спілкування та активного відпочинку з індивідуальним підходом до кожної дитини.

Коли команда Krokers прийшла до Solve Marketing, за плечима в них були:

• 15 років досвіду в Petros Camp;
• крута ідея нового продукту;
• команда, яка реально живе цією справою.

Мета:

• Продати *необхідну* кількість путівок.
• Побудувати маркетинг, який дасть змогу працювати не тільки влітку.
• Вивести бренд із «батьківства Petros» і дати йому власну ідентичність.

Із такою амбітною метою потрібен був стратегічний підхід, який поєднує в собі: аналітику, бренд, лідогенерацію та підготовку до масштабування до сезону продажів.

Скільки часу зайняла розробка стратегії?	150 годин, 6 робочих тижнів
Який склад команди розробки маркетинг-стратегії?	Head of Marketing Team, Head of PM Team, Head of Content Team, операційний маркетолог, контент-маркетолог, керівник відділу PPC, PPC Facebook, редактор.
Як було використано результат робіт?	Самостійне впровадження спеціалістами з боку клієнта.

Цілі та виклики проєкту

Маркетинг працює, коли є чітка мета та розуміння контексту.

У випадку з Krokers Camp завдання звучало так:

🎯 Продати *необхідну* кількість путівок

Але насправді за цим стояла глибша трансформація:

• Вивести на ринок новий бренд, який до цього існував лише як частина іншого табору (Petros Camp).
  
• Побудувати власну маркетингову систему з нуля: від позиціювання до аналітики.
  
• Сформувати впізнаваність на ринку, де вже є сильні гравці — WestCamp, Life Camp, Fayno.
  
• Відійти від формату «однієї літньої кампанії» та закласти фундамент для цілорічного функціонування.

Упакувати табір так, щоб говорити одночасно з двома різними аудиторіями:

1. Батьками (котрі ухвалюють рішення).
2. Підлітками (які впливають на вибір).

Krokers потребував чіткої, структурованої стратегії, що тримається на глибокому розумінні вибору батьків і дітей.

Аналіз проєкту

Успішна стратегія починається з аудиту поточної ситуації. Ми занурились у проєкт: соцмережі, присутність у Google, наявну лідогенерацію — та дослідили актуальність продукту. Бо справжній розвиток — це відповідь на запитання: «Що зараз гальмує масштабування?»

1. Соцмережі: бути присутнім ≠ бути зрозумілим

Навіть якщо ви активно ведете соцмережі — це не означає, що вони принесуть результат: продажі, впізнаваність, довіру. Обидва табори — Petros і Krokers — мають профілі в Instagram, Facebook і TikTok. Але:

• Якщо контент дублюється без адаптації замість мультиканального охоплення можна отримати низькі охоплення та слабку залученість аудиторії.
  
• В Instagram немає шапки з позиціюванням, хайлайтс із відповідями на запити батьків, а отже, зникає шанс створити довіру.
  
• TikTok із трендами без особливості бренда. Ролики отримують перегляди, але теж не формують довіру, бо немає чіткого меседжу: «це саме дитячий табір».
  
• Krokers Camp — «молодий» бренд у соцмережах із негативними коментарями без реакції. Звісно, що негативні відгуки та коментарі є в кожного бізнесу. Але комунікація з такими клієнтами — це сигнал для батьків про готовність компанії йти на діалог. 

2. Google-присутність: тиша в епоху пошуку 

Поки Petros Camp формує репутацію в Google-картах (рейтинг 4,6 із 5 та активна комунікація з клієнтами), Krokers Camp там взагалі відсутній. 

Інсайт: відгуки в Google = нова валюта довіри. Навіть якщо у вас онлайн-бізнес, зараз відгуки пріоритетно впливають на довіру клієнтів. Саме тому окремий Google-профіль із системою збору фідбеків — це must-have для живих продажів.

3. Лідогенерація

Ми дослідили рекламу обох таборів. Відео, емоції, красиві візуали — усе є. Але бракує сегментації аудиторій. Якщо компанія запускає рекламу одразу на месенджер, це працює лише для «теплих», зацікавлених клієнтів.

Інсайт: у 2025 році реклама — це базовий мінімум, тому, щоб комунікувати з «холодною» аудиторією, має бути чітко сформована комунікація та елементарні кроки для покупки. Наприклад: розподіляти кампанії на «нових» і «повторних» клієнтів та адаптувати меседж під кожного.

4. Сайт: як побудувати окремий бренд на основі іншого

У Krokers Camp немає власного сайту, вони розміщені на сторінці Petros Camp. Але Krokers — це окрема концепція, відмінний підхід, інша енергія.

Таке розміщення:

• знецінює унікальність нового продукту;
• формує хибне уявлення про концепцію табору, що знижує чіткість позиціювання й створює бар’єри в комунікації з батьками;
• зменшує гнучкість у запуску маркетингових активностей.
  

Інсайт: запуск нового бренда вимагає окремого простору для комунікації — як візуально, так і змістовно. Навіть базовий, але структурований лендинг є фундаментом для формування незалежної бренд-ідентичності, тестування гіпотез і подальшого масштабування. Саме тому ми рекомендували Krokers Camp розробити окрему платформу з продуманим tone of voice, цільовими CTA та елементами лідогенерації. 

5. Внутрішня аналітика

Google Analytics не був налаштований, а дані із Similarweb показали: час сесії — 22 секунди. Це маркер втрати інтересу на вході. А без повноцінної аналітики неможливо зрозуміти, що саме не працює.

Ми запропонували весь набір технічних рішень:

• інтеграція GA4;
• перевірка джерел трафіку;
• розміщення UTM-міток для кампаній;
• розробка структури сайту на основі реального досвіду користувача (UX-audit).

Маркетинг окремого продукту вимагає:

• чіткої архітектури бренда;
• різнобічної присутності в цифровому середовищі;
• пропрацьованих факторів вибору, інтегрованих у кожен крок комунікації та взаємодії з брендом.

Аудит поточних маркетингових процесів доцільно довіряти зовнішнім фахівцям, щоб об’єктивно оцінити ситуацію, виявити зони втрат і втрачених можливостей, які часто залишаються непоміченими зсередини. 

Ми проводимо глибокий аудит та формуємо стратегічний план дій: від корекції до масштабування з урахуванням вашої бізнес-моделі, ресурсів та цілей — записуйтеся на безкоштовну консультацію. 

Аналіз аудиторії

Сегментація аудиторії є ключовим етапом, що дає змогу чітко окреслити потреби та мотивації різних груп споживачів. Ми використовуємо метод 5W (Who, What, Where, When, Why) як інструмент сегментації, оскільки він забезпечує комплексний підхід до аналізу цільової аудиторії та дає змогу адаптувати продукт під реальні очікування ринку.

Цей підхід дає змогу:

• сформувати релевантні повідомлення для кожної групи;
• побудувати персоналізовані канали просування;
• підвищити конверсію завдяки точному розумінню мотивації клієнтів.

Хочете дослідити свою аудиторію так чітко, щоб кожен меседж був «у яблучко»? Запишіться на консультацію — ми покажемо, як сегментація перетворюється на реальні заявки.

Аналіз конкурентів

У контексті розробки маркетингової стратегії для Krokers Camp ми провели глибоке конкурентне дослідження. Дослідження охоплювало порівняння цінових пропозицій і програм, аналіз стратегій позиціювання, цифрової активності, якості сервісу та комунікаційних моделей.

Разом із клієнтом ми відібрали ключових конкурентів, та наші експерти провели аудит конкурентного поля з різними акцентами:

• контент-маркетолог аналізує tone of voice, візуальну айдентику, логіку побудови контенту та відповідність комунікацій очікуванням ЦА;
  
• маркетолог із фокусом на просування та аналітику оцінює цінову політику, структуру пропозицій, маркетингові інструменти, якість лідогенерації, SEO-видимість та ефективність каналів.

Такий підхід дає змогу формувати комплексні висновки, які враховують як зовнішню комунікацію брендів, так і реальні процеси залучення та утримання клієнтів. 

Конкурентне середовище у сфері дитячих таборів в Україні характеризується високою насиченістю та різноманітністю моделей.

Проте ця різноманітність відкриває широкі можливості для стратегічної диференціації, зокрема:

• через унікальне позиціювання;
• системну цінову політику;
• акцент на сервіс;
• цифрову трансформацію;
• розвиток партнерських каналів.
  

Наша аналітична модель дає змогу виявити конкурентні практики та перекласти їх у чіткі рішення для побудови системного зростання.

Таємний покупець

Аналіз цифрової присутності — це лише верхівка айсберга. Він показує, який вигляд має компанія онлайн, але не розкриває, як клієнт бачить бізнес. 

Щоб дізнатися більше, наші маркетологи провели повноцінне дослідження у форматі «таємного покупця»: пройшли шлях реального клієнта, проаналізували досвід взаємодії з іншими таборами, зафіксували точки входу, сильні тригери й причини недовіри.

Що ми зробили:

• Подали заявки та зв’язалися з менеджерами таборів-конкурентів.
• Зібрали скрипти дзвінків, типові вітальні повідомлення, пропозиції та презентації.
• Вивчили, які тригери використовують конкуренти для зацікавлення батьків, які візуальні та емоційні елементи вміщено в комунікацію.
• Оцінили людяність, швидкість та інформативність відповідей.

Цей аналіз став основою для створення нових воронок комунікації, скриптів першого контакту, email-шаблонів і презентацій, які зчитуються на рівні довіри.

Не впевнені, хто ваші конкуренти й чим ви відрізняєтеся?
Запишіться на безкоштовну консультацію. Ми проведемо аналіз ринку та підсвітимо ваші сильні сторони.

SWOT-аналіз  

Вибір клієнта — це завжди багатофакторне рівняння. Наше завдання — вплинути на кожен із його компонентів.

Нам часто кажуть:

« Ми просто відчуваємо, що наш продукт унікальний та особливий ».
І це чудово. Але відчуття — це добре для початку, а не для рішення.

Кожен бренд має сильні сторони, які він іноді й сам не усвідомлює, і слабкості, які заважають зростати, навіть якщо вони ретельно замасковані. 

Саме тому ми проводимо SWOT-аналіз. Для Krokers Camp ми оцінили весь контекст: внутрішні переваги, недоліки, зовнішні ризики та вікна можливостей.

SWOT-аналіз дав нам об’єктивну картину:

• У чому сила?
• Де ризики?
• Чим ми виграємо?
• Як нас обирають?

Фактори вибору 

Більшість рішень — «так» або «ні» — приймаються за сукупністю всього, що клієнт бачить та з чим взаємодіє. 

Клієнт формує рішення на основі десятків сигналів: сайт, візуал, тональність комунікації, обіцянки, гарантії, дружність спілкування менеджера в месенджері — усе це разом становить архітектуру довіри.Ми розробили власний фреймворк факторів вибору, який перетворює ці сигнали в керований інструмент маркетингу. У проєкті Krokers Camp ми виявили понад 100 факторів, які впливають на вибір батьків та підлітків, — від оформлення CTA до скриптів комунікації з родинами.

Фреймворк факторів вибору — це стратегічний інструмент, що дає змогу впливати на глибину рішення клієнта.

Цей підхід допомагає:

• Перетворити емоційні очікування батьків у раціональні аргументи.
• Зміцнити довіру завдяки чітко окресленим процесам.
• Вивести бренд на новий рівень сприйняття — без радикального ребрендингу.

Детальніше про фреймворк факторів вибору та як вони допоможуть вашому бізнесу, читайте
за цим посиланням.

Позиціювання

Позиціювання — це стратегічний інструмент, який визначає, яке місце займає ваш бренд у свідомості цільової аудиторії щодо конкурентів. Це не просто гасло чи фраза в шапці сайту — це основа всієї маркетингової системи. 

✅Правильно сформульоване позиціювання забезпечує послідовність у комунікації, зрозумілий імідж бренда і формує чіткі очікування в клієнтів.

Робота над позиціюванням не завершується на сторінках документа. Щоб воно працювало як інструмент росту, його необхідно впровадити у всі ключові точки контакту з аудиторією:

• сайт і лендинги;
• презентаційні матеріали;
• соціальні мережі;
• скрипти продажів і внутрішні регламенти команди.

Інсайт: правильне позиціювання дає змогу залучати лояльну аудиторію навіть у нішах високої конкуренції.

Це можливо лише за умови, що команда повністю поділяє сформульовану ідею. Саме тому фінальний варіант позиціювання має бути не лише професійно обґрунтованим, а й внутрішньо прийнятим.

Під час формування позиціювання для Krokers Camp ми базували своє рішення на:

• маркетинговому брифі;
• аналізі позиціювань конкурентів;
• вивченні факторів вибору клієнтів;
• аналізі цінностей, філософії та реальних переваг Krokers Camp.

Після чого ми передали клієнту декілька варіантів робочих концепцій позиціювань.

Хочете перевірити, чи ваше позиціювання дійсно працює на продаж, чи просто «існує»? Запишіться на безкоштовну консультацію, і ми обговоримо подальші кроки.

Стратегія лідогенерації та SMM

На старті нашої співпраці перед нами стояло чітке завдання: сформувати стабільний потік заявок. Для цього потрібна комплексна екосистема взаємодії з потенційними клієнтами: від першого дотику до заявки.

Ключові дії для Google Ads та Meta Ads :

• Провели розподіл аудиторії за воронкою продажів.
• Дослідили сезонність, ризики та доцільність просування.
• Провели аудит наявного рекламного кабінету.
• Врахували сезонність: пік попиту припадає на травень — червень.
• Прописали покрокову стратегію просування та масштабування.
• Створили тестовий медаіплан.

Етап 1: Рекламна стратегія в Google 

Ми почали з найнижчого поверху воронки — тих, хто вже шукає, куди відправити дитину в табір. Через пошукову рекламу ми таргетували батьків, які вже вводили в Google ключові запити на кшталт «літній табір для дітей», «табір для підлітків» тощо. Але водночас ми не зупинилися на «гарячій» аудиторії. Через Performance Max, відеорекламу на YouTube і ремаркетинг ми охопили ширше коло — тих, хто ще не ухвалив рішення, але вже зацікавлений цією темою.

Етап 2: Meta ads 

У Meta наш підхід був іншим: емоційний, теплий, дружній. Ми знали: батьки приймають рішення серцем. Тому у фокусі були відео, що передають атмосферу табору, — щастя дітей, краєвиди, творчість, обійми. Три хвилі кампаній:

1. Залучення уваги — формування впізнаваності, знайомство з брендом.
2. «Прогрівання» — відгуки, тести, сторителінг, щоб зацікавити й підготувати до заявки.
3. Конверсії — лід-форми з мінімумом полів, персоналізовані офери, квіз-воронки.

Інсайт: ми зрозуміли, що важливо адаптувати офери під різні сегменти: для тих, хто цінує безпеку, — акценти на медичну підтримку; для тих, хто шукає розвиток, — програма з майстерками; для підлітків — відео з живими історіями. 

Додатково ми дослідили просування конкурентів: їхні креативи й тексти та створили архітектуру рекламного кабінету:

Етап 3: SMM 

Instagram і TikTok стали простором постійного контакту.
Ми побачили: у міжсезоння аудиторія «холоне», тому наше завдання — залишатися в полі її уваги.

Що ми порадили:

• Розширити контент-план — від закулісних відео до історій випускників.
• Оновити візуал — хайлайтс, фірмовий стиль, інтерактиви.
• Активізувати TikTok — ролики з челенджами, гумором, реакціями дітей.
• Додати сегмент для корпоративних клієнтів — хайлайтс, інфографіка, умови співпраці.

Ми прописали стратегію розвитку соцмереж, де показали референси, план дій та зазначили очікувані результати та KPI.

Висновок

Із правильно налаштованими рекламними кампаніями, емоційним контентом і постійним SMM-супроводом ми сформували стійку систему лідогенерації.

Що далі?

На фінальному етапі робіт ми прописуємо основні інструменти, кроки та етапність, яка потрібна для досягнення цілей у вигляді стратегічного беклогу — структурованого плану з понад 100 стратегічними та операційними завданнями, які охоплюють усі ключові напрями розвитку бренда.

Такий беклог дає команді змогу рухатися сфокусовано, без втрати часу на постійне уточнення, що робити далі, та пошук пріоритетів. Ви отримуєте реальний стратегічний план розвитку на рік із чіткими пріоритетами, дедлайнами та розподілом відповідальності — від маркетингу й діджиталу до комунікацій і внутрішніх процесів. 

Ми працюємо не як підрядник, а як стратегічний партнер

Занурюємось у ваш контекст і допомагаємо рухатися до цілі з урахуванням реалій саме вашого бізнесу. 

Незалежно від того, на якому ви етапі:
– стартап, що прагне швидко вирости;
– чи стабільний бізнес, що готується до масштабування або запуску нового продукту.

Ми допоможемо вибудувати маркетингову систему від основ до результату:

👉 від візуального стилю та позиціювання до довіри до бренда;
👉 від контенту й комунікації до продажів і повторних звернень;
👉 від перших дотиків клієнта до прогнозованої воронки й стабільної системи.

Хочете не просто стратегію, а покрокову систему зростання бренда на рік?
Запишіться на безкоштовну консультацію — покажемо, який вигляд має стратегічний беклог у дії.