Як комунікувати про продукт, який не має аналогів і не вкладається в межі звичних уявлень про медицину?
Neuro Implant Clinic звернулася до нас із викликом: просунути інноваційний метод лікування, який не є ані препаратом, ані процедурою в класичному розумінні. Це технологія, яка потребує глибокого пояснення, правильної рамки довіри та повного переформатування клієнтського шляху — від першого контакту до ухвалення рішення.

Цей кейс — про стратегію для нішевого медичного бізнесу, де немає місця поверховим гіпотезам і шаблонним інструментам.
Ми провели повну діагностику цифрової присутності, конкурентного середовища та поведінкової логіки ринку. У фокусі — побудова системи маркетингу, що адаптується до мови, культури та рівня скепсису в кожній країні.

Скільки часу зайняла розробка стратегії? 150 годин, 6 робочих тижнів 
Який склад команди розробки маркетинг-стратегії?  Head of Marketing Team, Head of PM Team, Head of Content Team, проєктний менеджер, операційний маркетолог, SMM-маркетолог, керівник відділу PPC, PPC Facebook-спеціаліст.
Як було використано результат робіт?  Самостійне впровадження спеціалістами з боку клієнта 

Цей кейс буде корисним для тих, хто працює в складних нішах: розповідаємо, як презентувати інноваційний продукт, сформувати попит там, де його ще немає, і вибудувати довіру до нового рішення.

Продукт, аудиторія та ціль

Мета аналізу

Завдання нашої команди — дослідити два ключові напрями розвитку клініки: російськомовний та англомовний ринки. Ми мали визначити:

  • потенціал для просування;
  • наскільки відрізняються ці ринки за сприйняттям, мовою, «болями»;
  • як будувати комунікацію так, щоб вона не викликала спротив, а, навпаки, створювала довіру.

Важлива була стратегічна діагностика бізнесу в медичній ніші, яка потребує максимально тонкого підходу.

Продукт: титанові «вічні голки»

В основі продукту — розробка німецького невропатолога Ульріха Верта. У 2001 році він створив метод лікування хвороб Паркінсона та Альцгеймера, який на той момент здавався радше науковою фантастикою: імплантація титанового мікроелемента (2 мм, товщина волосини) у вушну раковину пацієнта.

Метод базується на поєднанні:

  • знань східної медицини про активні точки;
  • принципів французької акупунктурної школи;
  • принципів сучасної нейронауки.

Ціль — стимуляція вироблення дофаміну, покращення якості життя та зниження медикаментозного навантаження.

Чому це важливо?
Це альтернатива лікування, адже для багатьох пацієнтів із Паркінсоном та Альцгеймером офіційна медицина має межі. А побічні ефекти традиційних ліків лише погіршують стан. 

Цільова аудиторія

У рішенні про лікування часто бере участь не сам пацієнт, а його сім’я. Тому ми виділили два сегменти:

  • Люди, які вже стикаються із симптомами (60+).
  • Близькі пацієнту люди (35–65 років), які шукають ефективне, безпечне та делікатне рішення.

Середній чек послуги — €5000–6000, тож у стратегії ми акцентуємо на платоспроможній аудиторії зі сформованим запитом і глибоким інтересом до альтернативної / інтегративної медицини.

Маєте складний інноваційний продукт і не знаєте, як про нього розповісти?

Аналіз ринку: медичні інновації в складному інформаційному середовищі

Із цього етапу починається кожна стратегія. Перш ніж щось просувати, ми маємо зрозуміти, на кого й де ми хочемо впливати. У випадку з Neuro Implant Clinic це означало вийти за межі кліше «реклами для пацієнтів» і зануритися в культурну, економічну, етичну специфіку кожного ринку, із яким працює бренд.

Цей розділ — про те, як змінюється комунікація залежно від мови, ментальності, рівня медичної грамотності та економічної готовності платити за інноваційні послуги.

4.1 Географія: багатомовність як бар’єр і як можливість

Neuro Implant Clinic працює з різними країнами: Іспанія, Німеччина, Туреччина, Казахстан, Україна, частково США та ОАЕ.

Це означає:

  • різний рівень довіри до приватної медицини;
  • різний правовий статус імплантацій;
  • різні механіки ухвалення рішень (сам пацієнт чи родичі);
  • і, що важливо, різна термінологія, яка впливає на вибір клієнта.

Це означає: один лендинг або одне рекламне повідомлення не працює. Потрібна сегментація, гнучка структура контенту та сценарії під різні аудиторії.

4.2 Чутливість до термінів

Ми проаналізували понад 100+ ключових запитів Google, що пов’язані з темою лікування Паркінсона, Альцгеймера, імплантації та акупунктури.

З’ясувалося:

  • Термін «імплантація» викликає тривожність у частини аудиторії.
  • Слово «Голки» має асоціації з болем або з альтернативною медициною, що знижує довіру.
  • Краще працюють м’які формулювання: «нейрометод», «точкова терапія», «відновлення клітин».

💡 Тон комунікації має бути науково-інформативним, але з емпатією, і критично важливо — без пафосу чи «чудодійних обіцянок».

4.3 Цінова еластичність

Середня ціна в €5000–6000 — це серйозне інвестиційне рішення для родини.

Висновки з аналізу платоспроможності ринку:

Для Іспанії, Німеччини та ОАЕ Для Казахстану, України, Туреччини
припустимий рівень за умови правильної презентації цінності. потрібно підкреслювати економію на подальших витратах (ліки, догляд, погіршення стану).

4.4 Репутаційна рамка: ринок скепсису

Інноваційна медицина часто стикається з проблемою скепсису: «Це ще одні шарлатани?», «А є сертифікати?», «Чому це не в усіх лікарнях світу?»

Ми дослідили публікації на форумах, відгуки та типові заперечення аудиторії: довіру до клініки формують результати, реальні кейси та відеовідгуки. Але цього замало без сильної експертизи лікаря, наукового підґрунтя та відкритості до запитань.

Щоб знизити скепсис, варто працювати в трьох напрямах:
1. публікуватися в авторитетних джерелах;
2. створити рубрику FAQ для спростування міфів;
3. впровадити формат «відкритого інтерв’ю» з лікарем.

Це дасть змогу вибудувати не лише довіру до методу, а й до людей, які за ним стоять.

Будь-яка компанія, яка виходить на нові ринки або працює в ніші з високим порогом довіри, має провести глибинний ринковий аналіз:

  • як аудиторія формує рішення;
  • хто впливає на неї;
  • яка комунікація тригерить страх або недовіру;
  • як сформована інформаційна екосистема навколо теми.

Працюєте на кількох ринках та використовуєте одну стратегію просування? Це дає результат лише в короткостроковій перспективі. Обговорімо, як адаптувати комунікацію під ментальність і реалії кожної країни.

Аналіз проєкту 

Щоб скласти стратегічний план та розписати інструменти для досягнення бізнес-цілей, важливо провести якісну діагностику поточного стану проєкту та ринку, на якому цей проєкт просувається.

Наш підхід — це побудова системного маркетингу, де кожен елемент — від позиціювання до технічних моментів сайту — працює на цілісний результат.

У кожному проєкті ми оцінюємо, який вигляд має бізнес очима потенційного клієнта, що заважає зростанню, де губиться довіра. Це особливо важливо, коли йдеться про медичні послуги з високим чеком і низьким рівнем обізнаності на ринку.

Ми провели повну ревізію маркетингової присутності проєкту: від сайту до соціальних мереж, від позиціювання до технічних налаштувань реклами.

3.1 Позиціювання

Neuro Implant Clinic пропонує унікальний медичний метод, але в інформаційному просторі це не здавалося чимось унікальним. Позиціювання клініки було розмите: занадто багато меседжів, спроби розповісти про все й одразу. 

Висновок: комунікаційна стратегія має базуватися на єдиній тезі, яка адаптується, але не змінюється. Тільки так бренд зможе послідовно будувати однозначне сприйняття своєї пропозиції. 

3.2 Сайт

Ми дослідили 5 сайтів клініки різними мовами. Вони суттєво відрізнялися не лише за мовою, а й за структурою, оформленням і логікою.

Основні проблеми:

  • Різні логотипи, різні стилі — це візуально нагадує 5 різних компаній.
  • Слабка технічна оптимізація, особливо в мобільній версії.
  • Відсутність важливої інформації: кроків лікування, стандартів опису лікарів, відсутні відео з відгуками.
  • Деякі сайти некоректно працюють або мають критичні помилки (404, відсутність переходів між мовами).
  • Нереалізований SEO-потенціал.

Ми створили покрокову інструкцію, як виправити ці недоліки, структурувати інформацію, розповісти про лікарів, зробити зручний UX та забезпечити SEO-оптимізацію. 

Також ми провели аудит усіх соцмереж клініки, зокрема YouTube, Instagram, та додатково надали рекомендації для покращення.

3.3 Блог

Блог — потужний інструмент для залучення «теплої» аудиторії, але зараз він працює на 30% свого потенціалу.

Ми звернули увагу на:

  • відсутність дат публікацій;
  • неробочі банери;
  • відсутність SEO-структури статей;
  • слабку інтеграцію закликів до дії.

Рекомендації охоплювали: оптимізацію за ключовими словами, впровадження структурованих CTA, додавання партнерських матеріалів із суміжних ніш (дієтологія, нейронаука, біохакінг).

💡Інсайт: аналіз проєкту важко провести, перебуваючи всередині бізнесу. Важливо залучати зовнішніх експертів із досвідом у різних нішах, адже саме така перспектива дає змогу побачити системні проблеми та відкрити нові точки зростання. Комплексний зовнішній аудит — це стратегічний інструмент для керівників, які прагнуть ухвалювати обґрунтовані рішення.

3.4 Лідогенерація

Google Ads потенційно є основним каналом для залучення клієнтів клініки, але наш аудит Google Ads показав, що кампанії були не оптимізовані:

  • конверсії не відстежуються;
  • типи відповідності ключових слів застарілі;
  • використано недоречні стратегії ставок;
  • відсутня сегментація кампаній за географією;
  • заголовки не інформативні, подекуди є помилки.

Ми створили докладну карту помилок та рекомендацій: від зміни структури акаунту до нових форматів оголошень і правильних налаштувань цілей.

Не знаєте, хто ваша аудиторія та як правильно її сегментувати для складної медичної послуги? Записуйтеся на безкоштовну консультацію — обговоримо ваш проєкт.

Аналіз конкурентів

Той, у кого немає стратегії, слідкує за тими, у кого вона є 

У медичній ніші, де вирішується здоров’я та якість життя, конкуренція набуває особливої форми. Це боротьба за довіру, і саме тут стає очевидним, хто справді працює системно, а хто лише накопичує відгуки й покладається на «сарафанне радіо».

Ми провели детальний конкурентний аудит ринку, щоб оцінити здатність ключових конкурентів впливати на рішення потенційних клієнтів.

Серед конкурентів ми виокремили 5 категорій:

  • Творці методів (як сам Ульріх Верт).
  • Приватні практики, що працюють із імплант-акупунктурою.
  • Медичні бренди з потужним offline-авторитетом. 
  • Фахівці зі східної медицини з сильною локальною репутацією.
  • Технологічні клініки, що застосовують прогресивні методи лікування Альцгеймера та Паркінсона.

Але попри всі відмінності на ринку наявні одні й ті самі проблеми:

  • відсутність виїзного лікування (особливо важливо для маломобільних пацієнтів);
  • недостатня цифрова присутність;
  • вузька сегментація або її повна відсутність;
  • орієнтація на особистий бренд лікаря, а не на бренд клініки як системи лікування.

5.1 Цифрова присутність 

Для клієнта ми зібрали всі дані в таблицю для кращого порівняння та окремо прописали експертні висновки, тут наведемо загальні спостереження:

  • Більшість клінік має один сайт із мовними версіями, не адаптований під локальні ринки.
  • Покладаються на SEO та відгуки, не використовуючи інші канали залучення клієнтів.
  • Соцмережі ведуться періодично, найпопулярніші канали — Facebook, Instagram, YouTube.
  • Із цікавого: деякі конкуренти створюють окремі лендинги під хвороби, активно додають відгуки пацієнтів та інтерактивні блоки (FAQ, чати, запис).
  • Часто використовують платформи-посередники — Bookimed, Mediglobus, Hospital Israel.

Підозрюєте, що ви не повністю розкрили маркетинг-потенціал свого продукту? Приходьте на безкоштовну консультацію — обговоримо, із чого почати аудит.

5.2 Особистий бренд лікаря

Конкуренти, які мають сильні особисті бренди, наприклад, Dr. Fabio Lodo в Італії або Dr. Rolf Wlasak у Німеччині, регулярно ведуть соцмережі, поширюють інтерв’ю, публікації, навіть видають книги на Amazon. Проте:

  • Контент майже завжди універсальний, не під різні сегменти (пацієнт, родина, медична спільнота).
  • Відео рідко мають високу кількість переглядів, формати не адаптовані до соцмереж.
  • Успішний бренд лікаря мало пов’язаний із брендом клініки, а отже, не масштабується.

5.3 Вартість як фільтр 

Найближчі за методом конкуренти (імплантаційна акупунктура) не мають чіткого позиціювання за ціною. Великі клініки працюють у ціновому сегменті, аналогічному Neuro Implant Clinic.

Проте лише деякі:

  • обґрунтовують ціну через цінність і тривалість результату;
  • акцентують на комфорті та сервісі для родичів;
  • мають прозору політику до / після лікування.

Пояснення вартості через трансформацію життя пацієнта і його родини працює, як додатковий фактор для довіри потенційних клієнтів.

Аналіз допомагає визначити нішу, у якій бренд може звучати впевнено й відбудовуватися на унікальних перевагах, дає розуміння, які канали просування працюють, де є перенасичення, а де — недовіра і від чого варто відштовхуватись у формуванні позиціювання.

Що далі?

Neuro Implant Clinic працює в надзвичайно складній, але перспективній ніші — інноваційного лікування, яке балансує між наукою, технологією та делікатними емоційними рішеннями родин пацієнтів. 

Такий продукт потребує точного позиціювання, сегментації аудиторії, міжкультурної адаптації та побудови довіри — як до самого методу, так і до фахівців, які його представляють.

Після аналізу ми завжди складаємо рекомендовану стратегію розвитку та розписуємо покроково, які є етапи та які інструменти знадобляться.

Приклад стратегічних завдань:

  • Формування чіткого позиціювання з виділенням ключових переваг.
  • Робота з партнерствами, профільними медіа, рейтингами й Google Maps як додатковими каналами соціального доказу.

Довгостроковий розвиток через SEO, контент, франчайзинг та створення офлайн-присутності.

Ми розробляємо маркетингові стратегії згідно з різними цілями: запуск стартапу, масштабування, для нових продуктів та для збільшення продажів.

Також ми точково допомагаємо з окремими елементами стратегії: 

Для клієнтів, які шукають спосіб отримати функцію маркетингу без необхідності будувати відділ всередині компанії, працюємо як віддалений відділ маркетингу.