Коли компанії потрібен власний відділ маркетингу

На ранніх етапах маркетинг часто лежить на плечах власника. Він запускає рекламу, веде соцмережі, домовляється з підрядниками — і це може працювати, доки обсяг завдань невеликий. Але зі зростанням бізнесу виникає інша реальність: продажі збільшуються, бренд прагне впізнаваності, конкуренти посилюють позиції. 

У цей момент питання «як створити відділ маркетингу» стає неминучим.

Для молодих компаній формат «маркетинг для стартапів» критично важливий, адже на старті головне — швидко перевірити гіпотези, знайти свого клієнта та зрозуміти, які канали працюють. Це дозволяє не витрачати бюджет даремно, а поступово будувати мінімальну, але дієву систему маркетингу.

Для бізнесів, які вже працюють і мають регулярні продажі, ключовим стає системність та масштабування. Тут найкраще працює формат відділу маркетингу на аутсорсі, адже він дає одразу команду з експертизою, готовими процесами та аналітикою, що дозволяє отримувати результат замість формування власної внутрішньої команди.

Підготовка до створення відділу

Створення відділу маркетингу — це стратегічний крок, який потребує чіткого усвідомлення цілей. Перш ніж переходити до формування команди, бізнес має відповісти на запитання:

  1. Які задачі повинен виконувати відділ?
  2. Як вони співвідносяться зі стратегією компанії?
  3. Які ресурси є для його запуску та утримання?

На старті варто зафіксувати ключові цілі на рік — від кількості нових клієнтів до виходу на нові ринки чи зростання впізнаваності бренду. І лише після цього планувати структуру команди з урахуванням бюджету.

Також доцільно провести аудит: які канали просування вже працюють, яка їхня ефективність і що потребує підсилення. Це допоможе зрозуміти, яких спеціалістів потрібно залучати першими. 

У практиці компаній існують два основні формати: створення внутрішнього відділу або залучення зовнішньої команди. Обидва підходи мають свої особливості, і вибір залежить від етапу розвитку бізнесу та його пріоритетів.

Критерій Внутрішній відділ Аутсорс-команда
Швидкість запуску Повний цикл пошуку, найму й адаптації займає 3–6 місяців. Запуск зазвичай швидший (2–6 тижнів), бо команда вже зібрана.
Компетенції Команда формується під конкретні потреби, але обмежена досвідом найнятих людей. Доступ одразу до ширшого спектра навичок (реклама, контент, SEO, аналітика).
Бюджет Зарплати, податки, оплата відпусток та лікарняних, оплата пошуку нових спеціалістів та навчання. Оплата за пакет послуг або години співпраці.
Цінності Повний контроль, можливість виховати команду «під ДНК компанії». Потрібно шукати команду, яка має схожі цінності. Вже структура й процеси, які працюють.
Масштабування Обмежене ресурсами компанії та швидкістю найму. Легше масштабувати — підключати або відключати напрями залежно від потреб.
Час власника Потрібно багато часу на створення та управління командою. Потрібно менше часу: процесами керує зовнішній менеджмент.
Інструменти Купуються та впроваджуються поступово, залежно від бюджету. Часто вже налаштовані та протестовані на інших проєктах.
Стабільність Залежить від кадрової політики, звільнення спеціалістів може сильно відчуватись на результатах. Висока стабільність через гарантію заміни спеціалістів та навчання їх самостійно.

Таким чином, внутрішній відділ краще підходить компаніям, які мають ресурси для довгострокового інвестування та консервативні щодо створення процесів «всередині». Зовнішня команда може бути доцільною, коли важлива швидкість старту, доступ до готової експертизи, коли у власника немає достатньо часу на пошук та керування додатковими спеціалістами. 

Визначення цілей

У кожної компанії пріоритети різні. Для одних головне — забезпечити стабільний потік нових лідів і зменшити їхню вартість. Для інших у фокусі — впізнаваність бренду та формування довіри на ринку, досягнення лідерських позицій. У компаній, які планують масштабування або вихід на закордонні ринки, ключовою метою стає швидке охоплення нових аудиторій та адаптація комунікацій під ці ринки.

Водночас завдання організація відділу маркетингу завжди сходяться до єдиного знаменника — він повинен створювати умови для стабільного й передбачуваного зростання бізнесу.

Структура команди

Структура відділу маркетингу завжди залежить від масштабу бізнесу, його цілей та фінансових можливостей. Не існує єдиної «правильної» моделі: те, що працює для корпорації, буде надмірним для стартапу, і навпаки.

Малий бізнес

На старті часто достатньо одного універсального спеціаліста, або команди з 2-3 спеціалістів. У першому випадку, одна людина поєднує ролі маркетолога, копірайтера і частково дизайнера. У другому випадку ролі команди суміщені — SMM може відповідати за весь контент компанії, а таргетолог — вести всі платні джерела трафіку. 

Такий формат дозволяє швидко закривати базові завдання, але має обмежений потенціал — одна людина фізично не може ефективно вести всі канали та масштабувати маркетинг, не може бути професіоналом у кількох сферах маркетингу одночасно. 

Середній бізнес

Оптимальною стає команда з 4–8 спеціалістів:

  • Координатор або PM проекту 
  • Маркетолог,
  • PPC-фахівець,
  • Таргетолог,
  • SMM-менеджер,
  • Копірайтер,
  • Веб-розробник,
  • Координатор проєкту 
  • Дизайнер.

Це вже системна структура, де ролі розподілені, є можливість тестувати нові канали, масштабувати успішні кампанії та будувати комплексну комунікацію.

Середній+ бізнес

У середніх+ та великих компаніях, маркетинг перетворюється на багаторівневу систему, інтегровану з продажами, HR і продуктовими командами. До базових ролей додаються PR-менеджер, SEO-фахівець, аналітик, email-маркетолог, відеопродакшн-команда та інші спеціалізовані позиції.

Важливий нюанс

Ключова помилка — копіювати конкурентів. Якщо сусідня компанія найняла п’ятнадцять спеціалістів, це не означає, що вам потрібна така сама структура. Одні роблять ставку на швидкий перформанс і рекламу, інші — на SEO чи розвиток бренду. Тому модель відділу має будуватися індивідуально: під цілі, етап розвитку та доступний бюджет.

Посади та компетенції

У класичному відділі є керівник відділу маркетингу, якому підпорядковуються digital-маркетолог, SMM, PPC, SEO, дизайнер і копірайтер.

У міру зростання компанії команда доповнюється новими ролями: аналітиком, email-маркетологом або контент-менеджером.

Якщо складно визначитися, з кого почати — запишіться на консультацію маркетолога. Він допоможе скласти оптимальний план команди та підкаже, які спеціалісти потрібні першочергово.

Зарплати та бюджет відділу маркетингу

У 2025 році середні місячні зарплати (до вирахування податків) в Україні приблизно такі:

Посада Місячна зарплата, $
Керівник/директор маркетингу ≈ $2 520
PPC-фахівець ≈ $1 080 – $1 840
Digital-маркетолог ≈ $1 000
SEO-спеціаліст ≈ $1 170
SMM-менеджер ≈ $1 000
Копірайтер ≈ $830
Дизайнер ≈ $1 000

Вартість відділу маркетингу (6 осіб) ≈ $7 600

*Орієнтовно для спеціалістів початкового рівня. 

Це означає, що навіть невеликий маркетинговий відділ обійдеться близько $7 600/міс, і це без урахування податків, соцпакету, витрат на софт і навчання. Крім того, варто додати в розрахунок вартість HR та рекрутинг-підтримки, оскільки спеціалісти можуть звільнятись або бути звільненими.

Через це багато бізнесів уважно зважують, чи варто відразу формувати штат, або спочатку працювати з аутсорсом — це дозволяє швидко отримати доступ до більш досвідчених спеціалістів без великих первинних витрат.

Інструменти та програмне забезпечення

Без якісного софту навіть найсильніша команда працюватиме неефективно. У сучасному бізнесі організація відділу маркетингу неможлива без інтеграції ключових інструментів, адже саме вони забезпечують швидкість, точність і контроль результатів. 

1. Таск-менеджери

ClickUp, Notion, Trello — інструменти для управління завданнями, дедлайнами та пріоритетами. Вони дозволяють команді синхронізувати роботу, уникати хаосу й забезпечують прозорість виконання процесів.

2. Аналітика й дослідження

Google Analytics 4, Serpstat, Power BI, Looker Studio — системи для збору та візуалізації даних, прогнозування, пошуку точок зростання та конкурентного аналізу. Завдяки їм маркетинг переходить від інтуїтивних рішень до обґрунтованих даними. 

3. Креатив і дизайн

Figma, Adobe Creative Cloud — інструменти, без яких неможливе створення якісних візуалів. Від рекламних креативів до бренд-айдентики та презентацій — саме тут формується «обличчя» компанії в очах клієнтів.

💰 Середні витрати на інструменти ≈ $500–1500 на місяць (залежно від розміру команди та кількості ліцензій). Це інвестиція, яка окупається завдяки зростанню конверсій, кращому управлінню бюджетом і зменшенню вартості одного ліда.

Пошук і найм

Найняти людину в команду маркетингу — це як зібрати музичний гурт: навіть якщо всі гратимуть технічно правильно, без спільного ритму і хімії музика не звучатиме.

Саме тому HR дивиться глибше: чи впишеться спеціаліст у культуру компанії, чи поділяє він цінності, чи вміє працювати «на результат», а не лише «за інструкцією».

Тут важливі не тільки hard skills — знання Google Ads, SEO чи SMM, — а й soft skills: як кандидат реагує на критику, чи вміє пояснити ідею, як швидко знаходить рішення, коли план А не спрацьовує. Часто саме це визначає, чи буде людина тягнути команду вперед, чи створювати хаос.

Тестові завдання показують технічний рівень, креативність і вміння мислити поза шаблоном.

І ще одне: пошук спеціаліста в маркетинг сьогодні може розтягнутись на місяці. Вакансії висять на Djinni, LinkedIn, Work.ua, у професійних чатах та ком’юніті, але знайти «свою людину» значно складніше, ніж запустити нову рекламну кампанію.

Налагодження процесів

Щоб маркетинг відділ працював як єдина система, потрібні налагоджені процеси. Для цього використовуються сервіси управління завданнями (Asana, Trello, ClickUp), де команда бачить дедлайни, відповідальних та статус кожного проєкту.

Робота будується у форматі: 

  • щотижневі планування (оперативні завдання), 
  • щоденні короткі мітинги (синхронізація)
  • щоквартальні стратегічні сесії. 

Це дозволяє поєднати швидкість із довгостроковим баченням.

Важливо, що кожна віддалена команда маркетингу використовує свої інструменти та автоматизації. В Solve Marketing працює Г.А.Л.Я – система, яка вміє координувати роботу команди в режимі реального часу. Система дозволяє завжди бачити рух процесів та результатів, допомагає формувати звітність та швидко перевіряти ключові показники. Вона була створена всередині команди під чіткий запит як має працювати сучасний відділ маркетингу. 

KPI та мотивація

Успіх роботи маркетингового відділу неможливо оцінити без чітких KPI. Саме вони переводять діяльність із «вражень» у вимірювані результати.

Ключові показники ефективності:

  • Кількість і якість лідів 
  • CAC (Customer Acquisition Cost) 
  • Трафік на сайт 
  • Бренд-запити
  • Конверсія на етапах воронки

На основі цих метрик будується система мотивації команди. Це може бути:

  • фіксований бонус за досягнення конкретних цілей (наприклад, приріст трафіку на 20%),
  • бонус від приросту продажів чи виконання плану по лідах 
  • комбінована модель, де є базова оплата + бонуси за виконання KPI.

Така система мотивує команду на досягнення бізнес-результату.

Інтеграція з іншими відділами

Ефективний маркетинговий працює як частина більшої екосистеми компанії, і саме інтеграція з іншими підрозділами визначає кінцевий результат.

Продажі – тут відбувається найтісніший зв’язок. Маркетинг генерує ліди та будує воронку, а відділ продажів надає фідбек щодо якості заявок. Це створює замкнутий цикл: маркетинг краще розуміє, які канали приносять «живих» клієнтів, а продажі отримують все більш релевантний потік.

Водночас маркетинг взаємодіє й з іншими підрозділами: HR допомагає будувати бренд роботодавця, продуктові команди надають дані з користувацького досвіду, фінанси контролюють бюджети та ROI, а сапорт ділиться інсайтами про клієнтські болі. Але саме зв’язка «маркетинг + продажі» залишається ключем до ефективності всієї системи.

Масштабування

Зі зростанням бізнесу змінюється і структура відділу маркетингу. Команда збільшується, додаються нові ролі: дата-аналітики, PR, email-маркетологи, контент-продюсери. Паралельно зростає і бюджет відділу маркетингу — більше витрат на зарплати, інструменти та тестування нових каналів.

Масштабування часто означає вихід на нові ринки. Це вимагає адаптації контенту, SEO-стратегії під інші мови та культури, а також вибору локальних рекламних каналів.

Аутсорс чи гібридна модель

Аутсорсинг — швидкий спосіб створити відділ маркетингу без довгих пошуків і неочікуваних витрат. Ви отримуєте готову команду, яка одразу запускає роботу. 

Гібридна модель поєднує внутрішнього керівника відділу маркетингу та зовнішніх виконавців. Це означає, що стратегія й контроль залишаються в компанії, а частина завдань передається на аутсорс (наприклад, PPC або SEO). Такий формат дозволяє отримати максимум експертизи при оптимальному бюджеті.

Скільки коштує утримання інхаус відділу маркетингу

Для невеликої команди із 6 спеціалістів:

Зарплати $7000 + Інструменти та ПЗ $1000 + Офісні витрати $500
Що становить від $8500/міс без рекламного бюджету. 

Чеклісти та шаблони

Системний маркетинг починається там, де є стандартизовані процеси. Чеклісти та шаблони стають «робочими інструкціями», які знімають суб’єктивність і мінімізують помилки. Це дозволяє команді працювати узгоджено, навіть коли змінюються люди чи проєкти.

Приклади чек-листів

  • Запуск рекламної кампанії: постановка мети (KPI, очікуваний результат), формування бюджету, створення креативів і текстів, налаштування трекінгу (UTM, CRM-інтеграція).
  • Онбординг нового співробітника: видача доступів до CRM, таск-менеджера та рекламних кабінетів, перші завдання з менторингом, очікувані KPI на перший місяць.

Приклади шаблонів

  • Контент-план — таблиця з колонками: дата, формат, канал, тема, відповідальний, статус.
  • Звіт по кампанії — структура: мета → бюджет → охоплення → кліки → CPL → конверсія → ROI → рекомендації.

Використання таких інструментів робить відділ маркетингу керованим і прогнозованим. Замість «імпровізації» кожен процес проходить через стандартизацію → виконання → аналіз → оптимізацію.

Додаткові матеріали

Створення відділу маркетингу — це не лише про людей чи інструменти. Це про системність, чіткі KPI та інтеграцію з бізнес-цілями. Правильно вибудувана команда перетворює маркетинг із «витратної статті» у потужний двигун зростання.

І саме зараз для бізнесу головне питання звучить не «чи потрібен маркетинг?», а «який формат дасть найкращий результат саме нам?».

Ми допоможемо:

  • провести аудит ваших поточних каналів,
  • визначити оптимальну структуру команди,
  • розрахувати бюджет і KPI,
  • обрати найкращий формат співпраці (внутрішній відділ, аутсорс чи гібрид).

Записуйтесь на безкоштовну консультацію і ми разом побудуємо відділ маркетингу, який працює на результат.