Бізнес-запит

IPTel — це платформа комунікацій, автоматизації та продажів. В одному рішенні клієнт поєднує хмарний контакт-центр, автообдзвін і голосових роботів, CRM, аналітику та унікальний модуль Voice Fake Detector для виявлення шахрайських дзвінків. Тобто йдеться не про окремий софт, а про інфраструктуру, через яку щодня проходять дзвінки, ліди, продажі й сервіс.

До початку роботи над сайтом в IPTel уже був сильний продукт, але онлайн-представництво цьому не відповідало. Сторінки нагадували технічний довідник: перевантажені термінами, без чіткої логіки для бізнес-користувача. Дизайн мав застарілий вигляд і не відображав рівня технологічності платформи, мобільна версія була незручною, а «шлях користувача» взагалі не відрізнявся залежно від ролі — власника бізнесу, Head of Sales, CTO чи керівника контакт-центру. 

У результаті потенційні клієнти губилися в масиві інформації, а сайт не працював як повноцінний інструмент довіри та продажів.

Запит клієнта був чітким: потрібен сучасний корпоративний сайт, який говорить мовою бізнесу, а не лише технічних спеціалістів.

Щоб сайт:

  • просто й структуровано пояснював складний функціонал платформи через бізнес-результати;
  • підсилював довіру до бренда в очах клієнтів, партнерів та інвесторів;
  • став робочим інструментом лідогенерації та опорою для відділу продажів, а не «обов’язковою присутністю в інтернеті».

Роль маркетолога та етап проєктування

Це кейс, де без маркетолога сайт перетворився б або на «мануал для технарів», або на абстрактну картинку. Тому вся логіка проєкту спиралася на вже створену маркетингову стратегію IPTel.

Використання результатів стратегії

Наша співпраця з IPTel почалася з розробки повноцінної маркетингової стратегії для українського та британського ринків. Ми провели глибокий аналіз конкурентів, зібрали фактори вибору, дослідили поведінкові патерни цільових сегментів та провели «таємного покупця» серед CCaaS-рішень. Як наслідок, команда отримала структуроване бачення продукту, ринку, клієнтів і ключових точок зростання.

І саме ці напрацювання стали фундаментом під час створення нового корпоративного сайту.
На момент старту робіт у нас уже були:

  • сформована маркетингова стратегія для України та Великої Британії;
  • детальна сегментація аудиторії: власники бізнесів, Heads of Sales, керівники контакт-центрів, CTO, фінансові установи, медичний сектор, аутсорсингові кол-центри;
  • фреймворк факторів вибору: безпека, надійність, AI-функціональність, гнучкість, інтеграції, техпідтримка;
  • оновлене позиціювання, яке узгодили разом із клієнтом;
  • висновки з конкурентного аналізу та «таємного покупця», що показали слабкі місця ринку та точки входу.

Маркетолог використав усю цю аналітику як основу для:

  • структури сайту: головна сторінка, модулі, рішення за галузями, сторінки під різні ролі, кейси, база знань, блог, партнерські програми;
  • логіки контенту, адаптованої під ролі осіб, які приймають рішення (CEO, CTO, Head of Sales, керівник контакт-центру);
  • ключових меседжів, які переводять технічні характеристики в бізнес-вигоди — швидший запуск, економія бюджету, безпека від шахрайства, стандартизація процесів, автоматизація продажів.

У випадку IPTel ми розробляли маркетингову стратегію, бренд-матеріали та сайт у межах тривалої співпраці. Але щоб оновити або створити сайт, не обов’язково розробляти стратегію перед цим.

Структура сайту 

Маркетолог вибудував структуру так, щоб вона послідовно відповідала на ключові запитання B2B-клієнта й знімала бар’єри на шляху до рішення.

1. «Це про мою задачу?»
Перший блок сторінки — про бізнес-проблеми, із якими стикається потенційний клієнт:
— втрачені дзвінки;
— перевантажені оператори;
— відсутність аналітики;
— щораз вищі ризики шахрайських дзвінків;
— низька якість обслуговування через хаотичні процеси.

2. «Що вміє платформа IPTel?»
Схематична подача всіх модулів: контакт-центр, автообдзвін, голосові роботи, CRM, аналітика, Voice Fake Detector, інтеграції.

3. «Який бізнес-результат я отримаю?»
Функції, переведені у вигоди:
— менше втрачених лідів;
— швидший час обробки звернень;
— контроль якості та продуктивності;
— зменшення fraud-ризиків;
— стандартизація процесів продажів.

4. «Чому IPTel, а не глобальний гравець?»
Блок підсилює конкурентність:
— унікальність технології Voice Fake Detector;
— гнучкість під локальні завдання;
— підтримка й кастомізація;
— 500+ реалізованих проєктів у різних нішах.

5. «Чи можна довіряти?»
Соціальний доказ: кейси, відгуки, участь у конференціях, партнерські інтеграції, нагороди.

6. «Який наступний крок?»
 Прості й чіткі CTA:
— отримати демо;
— записатися на консультацію;
— завантажити презентацію;
— прочитати технічний опис продукту.

Окремо продумані переходи для різних сегментів:
 — база знань — для технічних спеціалістів;
— блог та аналітика — для керівників і маркетингу;
— рішення за галузями — банки, медицина, контакт-центри.

Контент 

Мета контенту — прибрати бар’єр «це занадто складно» й показати: платформа вирішує конкретні завдання, а не просто має безліч модулів.

Щоб зробити це якісно, маркетолог провів:

  • серію глибинних інтерв’ю із засновником, CTO та sales-командою;
  • аналіз повторюваних запитань клієнтів («чи витримає система 200 операторів?», «як працює детектор фейкових голосів?», «чи можлива інтеграція з моєю CRM?»).

На основі цього створено контент, де:

  • кожна технічна функція має «переклад» у бізнес-ефект;
  • подані чіткі сценарії для банків, клінік, фінансових установ, контакт-центрів;
  • складні технічні речі пояснюються через метафори, схеми та приклади, а не терміни.

Увесь контент повністю підпорядкований стратегічному позиціюванню й факторам вибору, сформованим під час маркетингової стратегії.

Дизайн 

Дизайн IPTel став візуальним продовженням позиціювання й змісту, закладених у стратегії. Дизайнери працювали на основі:

  • маркетингового ТЗ;
  • логобука IPTel;
  • бренд-патернів та акцентних кольорів.

Дизайн-концепція та стиль

UI-дизайнер разом із маркетологом створили кілька варіантів головного екрана, щоб знайти оптимальний баланс між:

  • технологічністю та простотою;
  • мовою технічних спеціалістів і мовою бізнесу;
  • акцентами на безпеці, AI, комплексності та швидкому старті.

Після тестування концепцію узгодили з клієнтом та перетворили на системний візуальний стиль сайту.

Повний UI-дизайн сторінок

Створені макети для:

  • головної сторінки;
  • продуктових модулів;
  • рішень за нішами;
  • блогу та бази знань;
  • реєстрації, авторизації та окремих технічних сторінок.

Складні процеси візуалізовані через:

  • схеми;
  • іконки;
  • покрокові сценарії;
  • інтерактивні елементи.

Контент-команда паралельно адаптувала тексти так, щоб інтерфейс читався природно, без інформаційного шуму.

Мобільна адаптація

Для мобільного UX створено окрему логіку:

  • змінено послідовність секцій під швидке «сканування» контенту;
  • CTA винесено в зони швидкого натискання;
  • технічні таблиці переформатовано в компактний мобільний формат;
  • протестовано сценарії знайомства для UK, EU та UA аудиторії.

Проведено підготовку до верстки, адже перш ніж передати дизайн у розробку:
– створено UI-kit, логіку відступів і сітку;
– описано всі стани елементів;
– підготовлено патерни та графіку в потрібних форматах;
– сформовано технічну специфікацію для верстки.

Верстка та функціональна реалізація

На етапі технічної збірки:

  • виконано адаптивну верстку всіх сторінок;
  • реалізовано UX-логіку, закладену маркетологом;
  • підключено форми, інтеграції з CRM, аналітикою;
  • додано мікроанімації, що покращують UX без шкоди для швидкості.

Тестування та передзапускова перевірка

Проведено повний технічний аудит:

  • тести швидкості;
  • перевірка форм і CTA;
  • перевірка всіх аналітичних подій;
  • кросбраузерне тестування;
  • тестування поведінкових сценаріїв.

Запуск та інтеграція в маркетинг

Після технічного тестування сайт був розгорнутий на домені IPTel та інтегрований у всю маркетингову екосистему компанії.

На етапі запуску наша команда:

  • перевірила коректність усіх трекінгів, аналітики та подій;
  • налаштувала моніторинг перших днів для відстеження поведінки користувачів;
  • протестувала передачу лідів у CRM та роботу форм для демо й консультацій.

Рекламні інструменти 

Сайт IPTel створювався як опорний елемент маркетингової інфраструктури, а не просто як оновлення дизайну. Оскільки продукт — складне технологічне рішення, ключовим завданням маркетолога було перетворити технічну платформу на зрозумілу бізнес-цінність.

Основні функції сайту в цьому проєкті:

  • Переклад технології в бізнес-результати: наш маркетолог працював у тісній зв’язці із засновниками та техкомандою, щоб складні модулі подати не як «фічі», а як рішення для конкретних завдань бізнесу.
  • Формування довіри до продукту: у сегменті SaaS сайт має переконати одразу кілька критичних ролей — CTO, Head of Sales, керівника контакт-центру та власника бізнесу. 
  • Підсилення партнерських та інвестиційних процесів: для технологічних компаній сайт — це перший маркер надійності. У випадку IPTel він має показувати, що продукт готовий до інтеграцій, масштабування, співпраці з великим бізнесом і потенційних інвестицій.

Рекламні інструменти 

1. Google Ads — основний канал лідогенерації 

Сайт одразу структурувався під пошукові запити B2B-клієнтів. Контент розроблявся так, щоб користувач за 20–30 секунд міг зрозуміти:
як працює продукт → які проблеми він вирішує → який результат отримає бізнес.

2. Meta Ads та інші платформи — «прогрівання» й ремаркетинг

Сайт став основною точкою, на яку повертали трафік із соцмереж та ремаркетингу. Візуальна ієрархія, чіткі блоки вигод і сценарії взаємодії були закладені саме під цю мету.

3. Контент-маркетинг та SEO

Блог, база знань, кейси, аналітика — спроєктовані одразу як частина контентної стратегії:

  • сторінки створені під кластери запитів;
  • структура підтримує подальший ріст контенту;
  • усі матеріали підсилюють фактори вибору: експертність, технологічність, безпека.

4. CRM та email-маркетинг

Форми демо, консультацій, переходи з партнерських сторінок — усе інтегровано в CRM. Сайт став точкою входу в автоматизовані лід-воронки, що підвищило не тільки обсяг лідів, а й якість запитів.

💡Сайт під керівництвом маркетолога  

Сайт — це не тільки дизайн.
Це керована система зростання, у якій кожен екран підтримує логіку воронки, а кожен блок відповідає на запитання того, хто приймає рішення.

У проєкті IPTel сайт став:

  • інструментом продажів і лідогенерації;
  • доказом технологічної зрілості продукту;
  • основою партнерських комунікацій;
  • точкою довіри для великих B2B-клієнтів;
  • фундаментом подальшої контент і SEO-стратегії.

Саме тому сайт під керівництвом маркетолога — це інвестиція в продажі та зростання бізнесу, а не в гарне зображення. 

Запишіться на безкоштовну консультацію, щоб оцінити, яким може бути ваш сайт і яку роль він здатен відігравати в зростанні компанії.