Dynasty Stomatology — это история о том, как опытная украинская команда стоматологов, которая уже покорила Краков, решила покорять рынок Праги. Но достаточно ли просто открыть двери новой премиум-клиники, чтобы пациенты сразу потянулись к вам? Конечно, нет.
«Наша цель: обеспечить полную запись к врачам. Для первого месяца планируем половину нагрузки», — так сформулировали задачу для нас Dynasty Stomatology.
Казалось бы, опыт Кракова даст фору. Но на самом деле оказалось совсем иначе: новый рынок, новая аудитория, новые правила игры. Dynasty Stomatology обратилась к Solve Marketing, чтобы построить систему, которая бы работала на результат с первого дня.
Что показал анализ рынка
Детальное исследование раскрыло нам сложную мозаику пражского рынка стоматологии. Если в Кракове 90% клиентов — украинцы, то в Праге украинцы составляют лишь 40%. Остальные — казахи и другие экспаты. Ну и, конечно, основной объем рынка создают чехи.
Инсайт №1: При исследовании новых рынков критически важно отказаться от стереотипов о «схожести» стран. Даже соседние европейские рынки могут кардинально отличаться по структуре спроса и поведению потребителей. Чешский рынок стоматологии — это игра по другим правилам. Здесь 20% пациентов сознательно выбирают премиум-клиники, они готовы доплачивать за комфорт, чтобы не стоять в очередях системы компенсации по страховке.
Мы провели глубокий анализ рынка и обнаружили несколько ключевых тенденций:
- Пражский рынок насыщен, но с дефицитом предложения в частном сегменте — это золотая жила для нового игрока, который знает, как правильно себя подать.
- Премиум-сегмент демонстрирует все более высокий спрос на высокотехнологичные процедуры: имплантация, эстетическая стоматология, 3D-сканирование.
- Доля клиентов, готовых доплачивать сверх страховой компенсации, в Праге достигает 65% среди чехов и еще выше среди русскоязычной диаспоры.
- Мультикультурный портрет Праги требует гибкой языковой стратегии: чешский, украинский, русский, английский.
- Медицинский стоматологический туризм объемом $426 млн с годовым приростом 23,3% открывает дополнительную нишу.
Основной вызов: на рынке существует кадровый дефицит — 20% чехов не имеют государственного стоматолога и вынуждены искать частные клиники.
А это означает одно: те, кто быстро адаптируется к местным реалиям и построит правильную стратегию, станут лидером рынка.
Выходите на новый рынок и нуждаетесь в тщательном исследовании? Не рискуйте бюджетом на интуиции — заказывайте профессиональную маркетинг-стратегию, которая учтёт все особенности вашей целевой аудитории.
Кто и как играет на рынке стоматологии в Праге
Конкурентный ландшафт пражской стоматологии оказался сложнее, чем ожидалось. Мы проанализировали сайты, соцсети, отзывы и каналы продвижения ключевых игроков рынка.
Инсайт №2: Конкурентный анализ должен выходить за пределы поверхностного осмотра сайтов. Настоящие инсайты скрываются в деталях клиентского опыта — от скорости ответа на запросы до качества коммуникации. Большинство стоматологических клиник в Праге использует одинаковые подходы и говорит похожими фразами. Но самые сильные выделяются благодаря нескольким факторам:
- Многостраничные сайты с развернутыми описаниями услуг и онлайн-записью.
- Двуязычие или трехъязычие как стандарт для работы с иностранцами.
- Органический SEO-поиск обеспечивает 50-70% трафика.
- Платная реклама в Google Ads и Meta приносит до 40% трафика.
- Отзывы на Google картах (4,5-4,9) критически влияют на выбор пациентов.
В социальных сетях конкуренты демонстрируют разные стратегии: кто-то просто дублирует контент между платформами, а кто-то создаёт уникальный видеоконтент для каждой сети.
Чтобы проверить, как работает коммуникация в нише, мы провели исследование в формате «Тайного покупателя». Отправили одинаковый запрос семи клиникам и оценили скорость ответа, качество коммуникации, полноту предложения.
Результаты нас удивили:
✅ Самые быстрые клиники отвечали за 3-4 минуты.
❌ Медленные игроки устраивали почти час ожидания или полное отсутствие ответа.
✅Языковая поддержка: большинство клиник обеспечивает коммуникацию на украинском и русском языках.
❌Технические проблемы: у некоторых клиник не работали онлайн-формы для записи.
❌ Нестабильность: паузы в коммуникации до 30 минут.
Инсайт №3: Методика «Тайного покупателя» раскрывает истинную картину сервиса конкурентов и часто она кардинально отличается от того, что демонстрируют их сайты и реклама. Так, мы увидели, что рынок ещё не достиг единых высоких стандартов клиентского сервиса, что создаёт огромные возможности для конкурентных преимуществ Dynasty Stomatology.
Анализ состояния проекта: сильные стороны и точки роста
Текущее состояние маркетинга Dynasty Stomatology показало интересную картину — есть сильный фундамент, но нужна локализация под новый рынок.
Что работает хорошо:
- Развитая активность в Instagram с продуманным и разнообразным контентом.
- Сочетание реальных отзывов пациентов, результатов лечения и экспертных объяснений.
- Профессиональный вид профиля в фирменном стиле.
- Опыт работы с украинско- и русскоязычными клиентами.
Где есть пространство для улучшений:
- Facebook-страница неактивна.
- Активности на YouTube и Telegram.
- Потребность в локализации контента под чешскую аудиторию.
SWOT-анализ: карта возможностей Dynasty Stomatology
Успех стоматологической клиники складывается из десятков факторов: от технического оснащения до репутации в местном сообществе. Наша задача — найти те рычаги влияния, которые максимально усилят позицию Dynasty Stomatology на новом рынке.
Каждая клиника имеет уникальные преимущества, которые могут стать основой для конкурентного успеха, и в то же время слабости, способные заблокировать рост, даже если они искусно замаскированы за профессиональным фасадом.
Мы применили SWOT-анализ как стратегический инструмент. Это зеркало, показывающее не только внутренние ресурсы клиники, но и полный контекст среды, в которой ей придется бороться за доверие пациентов. Для Dynasty Stomatology мы оценили комплексную картину: внутренние сильные и слабые стороны, внешние риски и возможности на пражском рынке стоматологических услуг.
Этот анализ показал: Dynasty Stomatology имеет все необходимые ресурсы для успешного завоевания рынка Праги, но нужна чёткая стратегия для их применения.
Узнайте, как на самом деле работают ваши конкуренты, и найдите слабые места для прорыва.
Сегментация аудитории: кто наши будущие пациенты
Правильная сегментация — это основа эффективной коммуникации. Использовав метод 5W (Who, What, When, Where, Why), мы выделили пять ключевых сегментов:
- Состоятельные чехи — местные жители с высоким уровнем дохода.
- Корпоративные экспаты — иностранцы, работающие в международных компаниях.
- Украинско- и русскоязычные диаспоры Premium — представители диаспор с высоким доходом.
- Семейные клиенты — семьи, которые ищут комплексное обслуживание.
- Медицинские туристы — пациенты из других стран ЕС.
Каждый сегмент имеет уникальные потребности, мотивацию и каналы коммуникации. Никаких случайных месседжей — только точечный, продуманный подход.
Факторы выбора — что на самом деле влияет на решение пациента
Решение пациента о выборе стоматологической клиники формируется не в момент звонка или записи на приём — оно рождается гораздо раньше, через сотни мелких сигналов и точек контакта.
От первого впечатления о клинике в поисковой выдаче до финального решения после консультации — каждый элемент взаимодействия влияет на доверие и готовность стать пациентом. Сайт, отзывы, скорость ответа менеджера, атмосфера в клинике, профессионализм врачей — все это складывается в целостную архитектуру доверия.
Мы создали фреймворк факторов выбора, позволяющий управлять этими сигналами и превращать их в стратегический инструмент привлечения пациентов. Для Dynasty Stomatology мы сформулировали более 100 факторов, которые влияют на решения различных сегментов аудитории: от технического оснащения до эмоционального комфорта во время лечения.
💡 Фреймворк факторов выбора — это стратегический подход, позволяющий влиять на глубинные мотивы выбора пациента и строить долгосрочные конкурентные преимущества.
Среди ключевых факторов, которые мы выделили:
Фактор скорости: время ожидания первого приема — 1-2 дня, когда у конкурентов пациенты ждут до 6 месяцев на некоторые процедуры. Это становится решающим аргументом для тех, кто нуждается в срочном лечении.
Фактор персонализации: каждый пациент получает индивидуальную программу лояльности с накопительными скидками и персональными предложениями, что создает ощущение особого отношения и мотивирует к повторным обращениям.
Инсайт №4: Успешное позиционирование строится не на одном «большом» факторе, а на системе взаимосвязанных преимуществ. Фреймворк факторов выбора позволяет найти и систематизировать все точки влияния на решение клиента: от рациональных до эмоциональных.
Этот фреймворк стал основой для формирования стратегических месседжей и плана внедрения конкурентных преимуществ.
Разработка позиционирования
В мире стоматологии, где большинство клиник говорит одинаковыми фразами, важно найти что-то действительно уникальное.
«Надежная стоматология с европейским сервисом» — звучит знакомо, не так ли? Но заставляет ли это пациента сделать выбор в вашу пользу?
Мы подошли к задаче комплексно. Анализ конкурентов, факторов выбора клиентов, внутренних процессов клиники — все это стало нашими инструментами.
Что мы НЕ рекомендовали:
❌ Позиционирование вокруг технологического преимущества: на конкурентном рынке Праги технологичность — это норма, а не преимущество. Конкуренты легко могут продублировать любые технологические решения.
❌ Позиционирование вокруг лидерства: поскольку клиника только выходит на рынок Чехии, прямые заявления о лидерстве будут казаться неубедительными.
На чём мы сосредоточились:
✅ Мультикультурность и языковой комфорт — настоящее конкурентное преимущество.
✅Скорость и доступность — время ожидания 1-2 дня вместо месяцев.
✅Персональный и комплексный подход — индивидуальные программы лояльности и сервис.
Главное — не придумывать что-то искусственное, а увидеть настоящую ценность, которая уже существует, но не используется сполна.
Сомневаетесь, работает ли ваше позиционирование на результат? Забронируйте бесплатную консультацию и узнайте о дальнейших шагах.
Лидогенерация: от гипотез к системному подходу
В большинстве направлений стоматологии решения принимают рационально, особенно, когда речь идёт об эстетических услугах. Здесь ключевую роль играют доверие, прозрачность сервиса и качество коммуникации.
Мы тщательно изучили активность конкурентов в Meta и Google Ads, исследовали риски и целесообразность каждого канала.
Вывод из анализа: конкуренты активно используют видео, Reels, карусели с отзывами, простые месседжи и предложения бесплатных консультаций.
Наша стратегия:
- Построить полноценную воронку: знакомство → доверие → запись на приём.
- Привлекать через эстетические видео клиники, процесса лечения, врачей и отзывы пациентов.
- Использовать лид-формы и квизы вместо сложных форм на сайте.
- Настроить ретаргетинг на просмотры видео и взаимодействия.
Пример кампании:
Кампания 1: Привлечение внимания
- Цель — создать узнаваемость клиники как надежного, современного и комфортного стоматологического центра.
- Креативы — эмоциональные, но сдержанные видео и статичные креативы клиники, команды врачей, спокойствия пациентов.
- Аудитория — мужчины и женщины 25-55 лет + украинцы / русскоязычные экспаты.
- Месседжи — комфорт, гарантии, безопасность, понятный процесс.
Что дальше?
Всё проведенные исследования и анализы легли в основу комплексной маркетинговой стратегии, которая охватывает полный цикл взаимодействия с различными сегментами аудитории: от первого знакомства до формирования долгосрочной лояльности.
Завершающим этапом нашей работы стало создание детального стратегического плана с чёткой этапностью внедрения: от базовых инструментов быстрого старта до продвинутых механизмов масштабирования и удержания клиентов.
Такой подход позволяет Dynasty Stomatology двигаться системно — без хаотичных экспериментов и распыления ресурсов. Каждый инструмент имеет своё место в общей архитектуре, своё время запуска и чёткие показатели эффективности.
Мы не оставляем клиента после разработки стратегии.
Мы создаём фундамент, который помогает:
- достигать амбициозных целей через системный подход;
- адаптировать тактики к реальным условиям рынка;
- инвестировать маркетинговый бюджет с прогнозируемым ROI, а не «сливать» на неуверенные эксперименты.
Мы работаем как стратегические партнеры
Погружаемся в специфику вашего бизнеса и помогаем строить устойчивую систему роста с учётом реалий именно вашего рынка и аудитории.
Независимо от того, на каком этапе ваш проект:
— стартап, стремящийся быстро завоевать рынок;
— или стабильный бизнес, готовящийся к открытию новых локаций или запуску дополнительных услуг.
Мы поможем построить маркетинговую систему от стратегии до результата:
👉 от позиционирования и мультиязычной коммуникации до узнаваемости среди целевой аудитории;
👉 от контент-стратегии и лидогенерации до стабильного потока качественных заявок;
👉 от первых точек контакта до системы удержания и программ лояльности.
Готовы построить системный маркетинг для завоевания нового рынка? Запишитесь на бесплатную консультацию — покажем, как адаптировать наш подход под специфику вашего бизнеса.
FAQ
Можно ли быстро завоевать новый рынок без предыдущего опыта работы в нем?
Да, но только при условии глубокого исследования местной специфики. Опыт работы в одной стране не гарантирует успех в другой — каждый рынок имеет уникальные особенности аудитории, конкуренции и коммуникации.
Как понять, что стоит адаптировать при выходе на новый рынок?
Критически важно исследовать три аспекта: поведение целевой аудитории, конкурентную среду и культурные особенности коммуникации. То, что работает на одном рынке, может провалиться на другом.
Сколько времени нужно для адаптации маркетинга к новому рынку?
Базовую адаптацию можно провести за 2-3 месяца, но полная настройка под местные особенности занимает 6-12 месяцев. Важно понимать, что это инвестиция в долгосрочный успех.
Достаточно ли перевести контент на местный язык для успешной локализации?
Перевод — это только техническая сторона процесса. Локализация охватывает адаптацию месседжей, визуала, каналов коммуникации и даже бизнес-процессов под культурные особенности нового рынка.
Как минимизировать риски при выходе на незнакомый рынок?
Ключ — это поэтапный подход: сначала глубокое исследование, затем тестирование гипотез на малых бюджетах, и только после получения положительных результатов — масштабирование стратегии.
