Поздравляем! Мы подготовили для вас новый кейс. Он является частью нашего длительного, плодотворного и интересного сотрудничества с компанией «АМБАССАДОР ТРЕЙД». Ранее мы рассказывали, как началось наше сотрудничество и каких результатов удалось достичь, прочитать об этом можно в этом кейсе.
Сегодня расскажем о том, как наш клиент решил работать с маркетплейсами Европы и какие услуги для реализации этой идеи предоставили мы. Маркетплейсы — площадки, на которых различные продавцы размещают свои товары. Среди украинских примеров — ROZETKA, ALLO.
Проект — торговая компания «АМБАССАДОР ТРЕЙД», которая занимается дистрибуцией вин от брендов TIZIANO, CHATEAU GRONA и KUB WINE.
CMO проекта — Сергей Соловьев.
Услуга — удаленный отдел маркетинга.
Навигация по кейсу:
- Команда проекта
- Почему украинский бизнес обращает внимание на экспорт?
- Рынок алкогольных напитков в Европе
- Европейские маркетплейсы
- Как это было
- Как организовали работу
- Важный нюанс
- Что получил клиент в результате
Команда проекта
Прежде чем начать работу с запросом клиента, мы всегда тщательно изучаем состояние сферы в целом, определенных сегментов и целесообразности выполнения той или иной работы.
Поэтому, когда узнали, что «АМБАССАДОР ТРЕЙД» планирует выходить на зарубежные рынки, сделали обзор тенденций.
На момент написания кейса обобщенные данные, на которые можно опираться при анализе целесообразности выхода на тот или иной рынок, выглядели так.
Конечно, здесь приводим лишь краткую справку. Когда же к нам обращается клиент, который планирует развивать новое для него направление, мы делаем для него детальный анализ (рынка, сегментов, ЦА, площадок для продвижения и т.д.). На его основе можно принять взвешенное решение о дальнейшей работе.
Почему украинский бизнес смотрит в сторону экспорта?
Данные инициатив по восстановлению экономики, развитию предпринимательства и экспорта свидетельствуют: значительная часть предпринимателей сталкивается с тем, что в Украине недостаточно платежеспособных клиентов для развития бизнеса.
Одним из вариантов преодоления этого ограничения становится экспорт, то есть выход на зарубежные рынки. Если учитывать санкции к России и Беларуси, украинские товары имеют высокие шансы на то, чтобы освоить новые ниши или улучшить свои позиции в освоенных ранее секторах.
Именно такой логики придерживался и наш клиент, компания «АМБАССАДОР ТРЕЙД».
Рынок алкогольных напитков в Европе
Рынок вина в Европе находится в довольно активном состоянии. Так, в 2023 году ожидается, что выручка на рынке алкогольных напитков составит примерно 410 миллиардов долларов США. Кроме того, прогнозируется, что к 2027 году рынок будет ежегодно расти на 5,96%.
То есть, перспективы для продавцов алкоголя точно есть.
Если же рассмотреть именно вино, то есть нишу нашего клиента, то объем этого сегмента является крупнейшим, в 2023 году он составит около 159 миллиардов долларов США.
Также видим, что доход от продаж вина растет и, по прогнозам, этот тренд будет сохраняться и в последующие годы.
Маркетплейсы Европы
В целом ЕС (за исключением Великобритании) является третьим в мире по объемам рынком электронной коммерции в мире. В год здесь продается товаров на 498 миллиардов долларов США.
Среди самых популярных маркетплейсов региона есть следующие. Кстати, на некоторые из них выходил наш клиент, о чем расскажем далее.
Итак, направление, в котором планировал работать наш клиент, актуальное и перспективное. Понимая это, мы решили двигаться дальше.
Как это было
В начале мы отметили, что у нас уже был опыт сотрудничества с «АМБАССАДОР ТРЕЙД». Поэтому в ознакомительном периоде в работе над этим проектом не было необходимости. Мы уже знали продукт, его особенности и нюансы работы с ними.
Все участники процесса четко знали, что нацелены на быстрый результат, и были уверены, что все пойдет по плану.
Запрос. Клиент проанализировал работу отдела продаж и отметил, что его компания уже продает вина в страны Европы и делает это довольно успешно. Следовательно, следующим шагом может стать выход на маркетплейсы этих регионов.
У клиента уже был перечень торговых площадок, куда планировали зайти.
Но у каждой из них есть свои особенности, поэтому клиент хотел, чтобы мы помогли ему на пути к поставленной цели. Самым сложным этапом здесь была подготовка к размещению, именно ее мы должны были взять на себя:
- собрать требования к маркетплейсам, представляющим интерес для клиента;
- изучить их и составить перечень необходимого контента и информации;
- подготовить всё необходимое, заполнить и передать клиенту, по сути, готовые к работе профили.
Также добавим, что именно к нам клиент обратился из-за того, что был полностью уверен в том, что сотрудничество будет максимально прозрачным, сервис — профессиональным, а лишних услуг никто не навяжет.
Основанием для этого стало то, что ранее наша команда вполне сдержала свои обещания, а сопровождение СМО стало действительно приятным опытом. Ведь для нас стандарт оказания услуги — это:
Наше предложение. Мы оценили объем работ и решили, что нам интересно будет поработать с различными европейскими маркетплейсами. Конечно, мы были уверены, что сделаем это качественно.
Итак, сообщили клиенту, что готовы взять на себя все организационно-производственные процессы и на выходе предоставить логин и пароль от аккаунтов на каждом маркетплейсе. То есть его менеджеры могут авторизоваться и начинать продавать.
Также мы договорились, что передадим клиенту все созданные материалы для дальнейшего использования.
Как построили работу.
Первым шагом был сбор информации от маркетплейсов. Для этого наш менеджер проектов изучила данные, размещенные на каждой площадке.
Под каждую из них были созданы отдельные файлы с перечнем требований и необходимых для начала работы материалов. Также в некоторых случаях мы связывались с поддержкой маркетплейса и уточняли важные для размещения нюансы.
Всю полученную информацию сохранили в виде документов, с которыми дальше будет удобно работать.
Далее в соответствии с полученными требованиями описали шаблоны текстов и фото для каждого маркетплейса.
Этот блок работы был действительно важным для конечного результата, потому что некоторым маркетплейсам нужно предоставить фото на белом фоне, другим — обязательно с трех ракурсов (сбоку, прямо и сверху) и определенных размеров.
То же самое касалось и текстов. Для них были очерчены нужные блоки (например, заголовок, краткое и подробное описания), ограничения по количеству символов и т.д.
Нужно было зафиксировать все эти требования и четко придерживаться их.
Еще мы исследовали, какие описания товаров имеют конкуренты на этих маркетплейсах, и создали для себя небольшую базу знаний о винах.
А дальше перешли непосредственно к работе.
Дизайнер работала над фото для каждого маркетплейса, менеджер проекта готовила информацию для регистрации, а контент-маркетолог писала тексты. Все эти процессы происходили синхронно, чтобы не терять время.
Важный нюанс
В начале работы мы планировали, что все аккаунты будут оформлены под бренд «АМБАССАДОР ТРЕЙД». Но потом, после изучения информации, решили, что более эффективно будет работать от имени европейских компаний-партнеров нашего клиента.
Поэтому нам было нужно адаптировать фото продуктов так, чтобы они были брендированы в стиле партнерских компаний.
Поэтому, клиент предоставил нам исходные файлы, а мы уже обработали их, чтобы для каждого маркетплейса и бренда иметь соответствующий пакет фото.
Что клиент получил в результате
Как и договаривались, мы в определенные сроки передали менеджерам клиента следующее:
- требования маркетплейсов и информацию, необходимую для регистрации;
- брендированные фотографии в необходимом для размещения количестве и качестве;
- уникальные тексты для всех 5 маркетплейсов, которые клиент передал на перевод;
- зарегистрированные аккаунты на маркетплейсах.
То есть клиент получил все, на что рассчитывал. Его последнее сообщение в рамках этого проекта выглядело так: «Вы сделали огромную работу, большое спасибо, вы крутые».
Итак, все участники процесса получили то, что хотели. Клиент — качественные материалы, наш удаленный отдел маркетинга — опыт работы с иностранными маркетплейсами в нише вин.
Таким образом, в рамках разработки маркетинговой стратегии мы можем помочь с выводом продукта на европейские маркетплейсы. Обращайтесь! Мы оценим потенциальные возможности именно для вашей ниши, поможем подобрать площадки, которые будут оптимальными для вашего бизнеса, и подготовим весь необходимый для размещения контент (текстовый и графический).
